本报博鳌3月28日电

　　本报特派记者 肖艳艳

　　电子商务的发展，会给传统零售巨头带来哪些挑战和机遇？线上线下怎么融合？跨境电商，会如何改变我们的生活？今天下午，阿里巴巴总裁金建杭和美国男装电商网站Bonobos首席执行官安迪·邓恩，百事公司首席财务官休·约翰斯顿，沃尔玛亚太区总裁贝思哲，联合利华董事长迈克·泰斯库坐在一起，探讨电子商务的未来。

　　“有人说，实体服装店已经变成试衣间。电子商务对零售商的冲击到底有多大？”论坛一开始，主持人便把第一个问题抛给了零售业的代表贝思哲。

　　“有人提及零售商死亡论，我不这么认为。传统的零售商仍然跟客户打得火热，我们的实体店仍然顾客盈门。当然，我们的电子商务也在发展，线上线下融合得非常好。”贝思哲说，“可以这样理解，我们的实体店实际上是一个展厅。像衣服这样的商品，客户还是需要摸一摸，感受一下这个产品。这个购物习惯短期是不会改变的，我们应该尊重。” 他也坦承，“当然我们也有挑战，我们要对产品质量负责，需要探讨怎么把线上线下监管模式更好地整合在一起。”

　　对于传统零售商的线上线下融合，安迪·邓恩表示赞同：“现在，美国线上销售比例也在大幅度增加，越来越多的商户从传统模式向电子商户转移，这是一种颠覆式的革命，混合模式非常重要。”

　　对此，休·约翰斯顿和迈克·泰斯库表示赞同，传统企业应做到线上线下的融合。

　　金建杭介绍说，作为国内重要的电商平台，阿里巴巴一天供消费者选择的商品是10亿件，同时经营商家活跃数是850万家。“我认为，现在电子商务的发展才刚刚开始，网上零售额所占比例只有10%，到2020年也不会超过20%，这意味着有80%还是在线下。” 金建杭说，“电子商务应该让消费者买得更爽、更安全、更放心。从大的趋势来说，只有互联网＋零售才会更好地赢得消费者，尤其是年轻一代。”

　　主持人提到，最近国务院批复设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。杭州计划经过3到5年的改革试验，把跨境电子商务综合试验区建设成以“线上集成＋跨境贸易＋综合服务”为主要特征的全国跨境电子商务创业创新中心、服务中心和大数据中心，并精心设计了一系列改革方案。杭州市相关负责人介绍，杭州的电子商务发展迅速，去年网上销售同比增长了36.6%。

　　对于跨境电商这个话题，金建杭评价说，杭州抓住了新一波消费趋势。中国旅行者去年在海外消费超过一万亿人民币，“这发出了一个强烈的信号，为什么不让中国人出去玩得轻松一点，而不是大包小包背回来？”他说，“从互利方面来讲，跨境电商也让海外商家进入中国市场的风险小了一点。中国的消费者可以在自己的家门口买到想要的进口货，中国的好产品也可以快速分享给国外的消费者。”