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00009版:经济

从沃尔玛营销口号之变说起

  蒋卫阳

  提到“天天低价”( everyday low price),人们首先想到的是沃尔玛。作为全球最大的零售机构,美国沃尔玛率先喊出了这句营销口号,即通过每天都保持较低的商品价格及毛利来吸引消费者。多年下来,这句营销口号后面所代表的价值理念,成就了沃尔玛今天的“霸业”。

  不过世事也有变。前几天,笔者到沃尔玛在杭州西湖景区的一家门店购物,发现一段时间没来,这里的环境又重新布置过了。而引起笔者注意的,不是超市格局的调整或是商圈内又多了哪些新店铺,而是其墙上原来熟悉的“天天低价”口号,变成了“敢比网购价”。

  细细体味,这两句口号虽然最终目的仍然直指让人心动的“低价”,但其语气或者说语境,却明显不同。在“天天低价”的年代,沃尔玛凭着自己商界老大说一不二的话语权,让那些供货商俯首称臣,他们宁愿少赚些利润,也不愿失去沃尔玛这个超大容量的渠道。

  而如今的营销口号“敢比网购价”中的一个“敢”字,却道尽了网络时代沃尔玛复杂的心态:过去是我的地盘我作主,“天天低价”谁与争锋;现在却时时忌惮着一个无形的对手,要不然为何要用“敢”字呀?感情是对手不好对付,得望着人家来喊自己的价格。显然,如果说不是全部的话,部分定价权已经旁落网购。

  当然,沃尔玛也是个善于学习的主,它收购的电商平台“一号店”也照样风生水起,不过,这改变不了其受网购冲击的整体现实。

  网络时代改变了商品购销模式,也改变了游戏规则。这不,受影响的岂止沃尔玛?连以往“只涨不跌”的香奈儿近期也降价了。据报道,香奈儿将下调中国内地售价,同时上调欧洲售价,幅度均为20%,调价后两地价差不超过5%。香奈儿公司称,此次调价为缩小各个市场价差,打击代购市场。

  而代购背后不正是网购的影子吗?没有网购,哪来代购今天的江湖地位?有分析认为,香奈儿的降价会引发整个奢侈品行业的降价趋势……

  网络如水,悄无声息地改变了世界。在这场静悄悄的变革中,令人欣慰地也闪现着中国力量。杰里米·里夫金在《第三次工业革命——新经济模式如何改变世界》一书中说,“纵观人类历史,新型的通讯技术与能源体系交会之际,正是经济革命发生之时。现在,互联网技术与可再生能源即将融合,并为第三次工业革命奠定坚实基础,这一革命无疑将改变整个世界。”如果说,在前两次工业革命中,中国因历史原因而缺位,那么在下一次工业革命中,中国作为世界第二大经济体,完全能够有所作为,甚至成为里夫金所说的“领军人”。

  这种静悄悄的变革就在我们身边。前些日子,笔者请北美来的几位友人吃饭。在结账时,打开手机上的团购网站,用支付宝购买了几张有优惠的代金券,这样一来等于享受了餐饮折扣。几位友人看后,都觉得新鲜,在他们那里用手机支付还不流行,而在国内不少城市这已是稀松平常的事了。

  中国的消费者能够享受到掌上消费的便利,这与以阿里巴巴、腾讯等为代表的互联网企业创新密不可分,在国内,阿里的“双11”购物节已经家喻户晓,购物节当晚通宵抢购甚至成了中国社会的一种独特现象。美国消费者全球闻名,但令美国消费者感到惊讶的是,中国“双11”的销售额竟然超过了美国黑色星期五和网络星期一的总和。

  有人说,“印度为世界贡献了瑜伽和宝莱坞、巴西拥有足球和哈瓦那鞋、日本的动漫风靡全球,‘双11’或许是中国向外界展示软实力的绝佳机会。”这不无道理。更让人印象深刻的是,与改革开放以来被人们频频提及的“后发优势”不同,这种信息经济软实力背后的创新,有的已经走在世界前列。

  在现代化的理论研究中,有一个经常被提及的话题便是后发优势或落后得益(the advantage of Backwardness)。发展中国家通过制定和实施赶超战略,走上现代化进程。后发优势之所以成立,很大一个前提是前面有被追赶的目标,其经验、技术乃至资金可以借鉴和引进。而现在在移动网络技术等创新方面,我们已经站在了与世界同一条起跑线上,前无古人,创新的溢价效应更大。

  从这个角度来理解当前国家强调的“大众创业,万众创新”,就不会误认为是应对经济增速下滑的权宜之计,它实在是国家创新战略的一个不可缺少的组成部分呵!

  创新未有穷期,它是一个饱受磨难的民族走向世界的信心来源。


浙江日报 经济 00009 从沃尔玛营销口号之变说起 2015-03-26 3823167 2 2015年03月26日 星期四