融入新常态　交出新答卷

　　杭州市福利彩票发行中心继续保持循序渐进佳绩

　　面对激烈的市场竞争和连续几年高位运行等态势，杭州市福彩中心在过去的一年里，严格按照上级部门“夯实基础、重点突破、转型发展”总体要求和“安全运行、健康发展”的工作方针，积极查找存在问题、拓展工作思路、制定合理举措，取得了明显成效，福彩销量稳中有升。2014年共发行各种福利彩票23.71亿元，超额完成了省民政厅和省福彩中心下达给杭州市22.95亿元的福彩发行任务。销售总量较2013年增加2.06亿元，增幅9.51%。其中电脑彩票15.25亿元（含快乐彩7.03亿元）、中福在线6.93亿元、刮刮乐1.53亿元。共为国家筹集公益金6.537亿元，较2013年净增0.497亿元，增幅8.23%。

搭建宣传平台，打造品牌形象

　　随着近年来移动互联网的迅猛普及，微信作为一种新的沟通方式，正逐渐成为人们日常生活中的常用通讯工具，成为时尚潮流。微信群体更是一个庞大的群体，用户主要以年轻人、白领、学生和高端人士为主，以此为抓手进一步扩大宣传，将微信一族充分吸收到彩民队伍中来。于去年2月下旬推出了“杭州福彩官方微信”平台并投入运营，继续巩固与传统主流媒体的合作。利用福彩公益金，常年开展“杭州福彩帮帮帮”帮扶救助活动。配合省福彩中心与有关媒体共同组织开展了贯穿全年的“五个一千”大型公益活动，众多残困儿童、贫寒大学新生、外来务工困难家庭等得到帮扶，亲身感受到了福利彩票的温暖，进一步弘扬和展示了福彩宗旨以及公益形象。去年10月上旬，在繁忙的320国道屯里转盘处北侧，竖立了杭州市福彩首块户外大型宣传牌。

拓展销售渠道，扩大彩民群体

　　在“15选5”600万元大派送、“快乐彩”1500万元大派送和“快乐彩”213万话费、油卡大家抢等促销活动的特定时机，多次开展了“微信抽大奖、话费、刮刮乐等您拿”、“快乐彩冠军玩家”争霸赛的回馈彩民活动，取得了较好成效。针对彩民因为工作太忙而忘记购彩、没留意开奖信息而错过了兑奖日期或是打错一个号码而错失了高额奖金等特殊情况，杭州福彩中心积极配合省中心与农行、建行、中行合作，在全省率先推出“306”定投业务。彩民朋友只需和以上银行签约，花费306元，即可对自己钟爱的一注“双色球”号码，进行全年投注而无一遗漏。该措施的推行，既保障了彩民利益，又扩大了彩民队伍，成为杭州市福彩销售的新渠道。

加强队伍建设，确保安全运营

　　首先，在去年6月20日正式成立了杭州市福利彩票协会，协会立足于杭州市福利彩票事业的持续发展，在为全体会员、为政府、为社会公众做好服务的同时，进一步加强行业自律。其次，加强制度建设，逐步形成更加合理、完善的制度管理体系，推动管理工作向精细化、科学化方向纵深发展。第三，强化培训工作，特邀火灾防治专业人员和从事福彩工作多年，对彩票玩法、营销方法有自己独特见解的资深讲师对全员进行培训，有效提升从业人员的敬业精神、服务意识、服务水平、营销能力以及消防安全意识和防控重大火灾事故的能力。第四，完善激励机制，调动全体员工工作积极性、主动性、创造性。对优秀投注站、中心站、中福在线大厅和先进工作者以精神鼓励的同时，给予一定的奖励，营造“比、学、赶、超”的良好氛围。第五，强化工作落实机制，提高执行力。严格按照中央八项规定之要求，重调研、重实践、重落实，有令即行、有禁即止。以此打造出一支“团结、务实、创新、廉洁、高效”的优秀团队，为杭州市福彩可持续发展提供坚强的组织保障。

覆盖市场盲区，夯实发展基础

　　针对目前尚存的部分偏远乡镇空白区域，譬如，富阳区的渌渚镇、里山镇，临安市的河桥镇、湍口镇，建德市的航头镇、李家镇，淳安县的石林镇、文昌镇等38个乡镇，自2013年下半年开始，按照“阳光福彩”工程建设要求，根据“统筹规划、合理布局；公平公正、规范透明；从优选择、兼顾公益”的原则，结合杭州市实际，先后开展了三批次的电脑彩票投注站“公开定点投放”工作，努力做到设立一个站点，带活一方福彩市场。去年7月，按全省统一部署，完成杭州市所有约700余台投注机的更换工作。借助省会城市经济发展相对较好、白领人士相对较多的优势，积极争取上级领导支持，在相对繁华的新华路和著名旅游景点千岛湖所在的淳安县城增设中福在线销售大厅。同时强化在运销售厅管理，注重公益宣传和“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化建设，营造良好购彩氛围，杜绝重销量轻管理的行为，并不定期地到各大厅，重点对机房、机器设备、消防设施进行巡查，认真查找存在的问题和安全隐患，确保系统运行安全，促进了杭州市中福在线继续成为全国的一面旗帜。

借脑献计献策，促进持续发展

　　为进一步推动杭州市福彩事业改革创新和转型发展，也为广大干部员工提供一个发挥才智、展现能力、个人出彩的有效平台，形成人人出点子、个个献计策的创先争优良好氛围，于去年8月5日至9月4日以科室、工作站为单位，开展了“我为福彩献金点子”征集活动。鼓励全体干部员工结合本职工作，打破惯性思维和工作模式，就如何改进工作措施、提升服务水平和福彩销量、提高工作效能及针对目前福彩事业发展中遇到的瓶颈问题，提出自己的好点子、好创意、好办法、好措施。将“金点子”项目征集活动与开展调研工作相结合，以此作为拓展工作思路的有力措施。活动期间，共收到“金点子”建议9条，内容涵盖彩民心理、培训宣传、经验交流、福彩形象、管理服务、故障处理等多个方面，既有普遍性又有针对性。对于一些可操作性强、目前条件成熟的“金点子”，做好转化利用工作，使其能较快地转化到推进改革创新、转型发展的具体措施和实际行动中去；对于那些实施条件不是很成熟的“金点子”，适时搞好规划，做到件件有落实、件件有反馈，使其发挥出最佳效益。此次征集活动的开展，有效激发了全体干部员工为杭州福彩谋发展、促发展的热情，更为杭州市福彩持续发展打下基础。

　　桐庐工作站——

　　微信用场大，交流尽畅通

　　利用微信这个时下颇为流行和使用广泛的移动社交方式，建立“桐庐福彩站点微信群”。在微信群里，有专门针对快乐彩、双色球、3D等热门玩法技术方面的讨论，也有站点之间怎样提高销量方面的经验交流。同时，微信群还帮助管理站在第一时间了解投注站的情况，及时将市中心的通知、要求传达给站点。微信群的建立，不仅为投注站之间搭建了交流经验、增进沟通、取长补短、共同进步的平台，也成为管理站跟各个站点进行交流的媒介，进一步提升了站点与站点、站点与管理站之间的凝聚力。

　　临安工作站——

　　安全摆在前，平安促发展

　　不断强化自身的安全责任意识，除了做好工作站日常安全防范工作，还在站点巡查过程中对全辖区各投注站的电器、线路、投注机在使用和销售环节当中可能存在的隐患进行检查，对存在安全问题的投注站提供整改服务。与此同时，努力提高辖区内福彩从业人员的安全防范意识，做到人离店关电源，有效防范火灾、盗窃等事故的发生，充分发挥本管辖区QQ群的作用，及时了解站点所反映的情况，更好地加强工作站与站点、站点与站点间的交流，寻求共同发展。

　　萧山工作站——

　　服务不打折，销售稳中升

　　实行首问责任制，合理安排分工，做到事事有人做、事事有人负责。工作站午休时间安排人员值班，保证随时能接待办事站点、办事群众。推行投注站互相帮扶、互助及监督机制，共同发展。同时对违规行为互相监督举报，日常巡查工作不松懈，及时掌握站点的形象以及销售员动态，联系技术部门定期、集中排除重点站点及故障多发站点的销售机器维修、维护及保养。宣传资料可互帮互领，打印纸结合销量及路途远近，合理发放，保证够用，不浪费。

　　余杭工作站——

　　宣传抓时机，市场潜力增

　　提高投注站点的自主宣传意识，充分利用省、市中心开展各项促销活动及站点中大奖的时机，对投注站开展的各项宣传活动工作站给予积极的配合。如在第一时间、重要地点组织腰鼓队、宣传横幅等，并通知本地区热门报纸在第二天登报，从而进一步提高站点销量。同时积极开展进站帮扶、站点巡查和销售员培训、设备维护、资料发放、宣传等工作，转变机主的经营意识，有效地提高销售员的销售能力。加强空白市场开发，做好网点扩展，充分挖掘本区域福彩市场潜力。

　　富阳工作站——

　　横向多交流，共同谋发展

　　树立“服务第一”理念，提高服务意识。将服务放在首位，发挥“福彩富阳工作站”QQ群的作用，及时了解站点所反映的情况，也促进站点与站点之间的相互交流、共同发展。对站点有特别、紧急需求的，做到有求必应；每月销售数据按时进行分析、研判，加强数据积累，掌握辖区站点销售情况，联系落实帮扶措施，联络所辖区域销量、服务都领先的站点对相对落后的站点进行帮扶，与属地体彩工作站进行交流，学习好的管理经验、方法。