本报杭州2月27日讯

　　记者 戴睿云

　　通讯员 方序 宋桔丽

　　刚刚过去的春节长假，浙医二院滨江院区的急诊可没有闲下来过。“除了除夕、初一急诊量稍稍回落外，年初二开始急诊量再次升到220人次以上，与春节前夕基本持平，接诊量能赶上许多老医院了。年前滨江公司白领加班感冒的、聚会拉肚子的，节中、节后内科急诊肠胃不适的人也挺多。” 滨江院区急诊中心杨护士长说。

　　现代化小区鳞次栉比、高新企业聚集的杭州滨江区，是朝气蓬勃的新区，却也曾为优质医疗资源不足而“尴尬”。浙医二院滨江院区的落成开放，填补了该区三级甲等医院的空白，也结束了滨江居民“过江看名院”的奔波之苦。脱胎于广济医院的浙医二院，拥有146年的历史，但浙医二院滨江院区（又叫杭州滨江医院）却还未满2岁。虽然年轻，它的影响力却已不小，从2013年3月5日开业至2014年底，累计门诊量已超过41万人次，日均手术量已与解放路院区基本持平，目前大约有两成的病人来自滨江、萧山本地区域。

　　就诊体验更舒适

　　“进入滨江院区，好像走进一家五星级宾馆，地方大，设施好，也看不到老有人排长队。”从东阳赶来看病的蒋女士说。

　　这得益于滨江院区与众不同的流程和细节管理。走进门诊大厅，看不到一字排开的挂号窗口，也不见嘈杂拥挤的景象。取代挂号窗口的，是每个楼层都配备的“综合一体自助服务终端”，提供挂号、预约、门诊缴费、信息查询等服务。

　　自助服务终端上，会显示医生的照片和资料，在志愿者的帮助下，使用起来非常便捷。患者凭自助终端吐出的条形码，可以到二楼分诊区“签到”，并提示患者去分诊单元候诊。二楼分不同的分诊单元，用阿拉伯数字标示，容易辨识。每个分诊单元内部还有个二级等候区域，有护士会为患者提供血压、体重等常规检查，最后等候叫号进入一对一的医生诊间。每个诊间内，医生基本只面对一个病人，私密性得到充分的保护。

　　发药便捷又准确

　　更神奇的是，滨江院区发药不靠人，而靠机器和轨道。

　　在一楼大厅的一间间药房“诊室”里，都有一个螺旋式管道，医生给患者开的药，就从这个管道自动掉落。药师根据医嘱仔细核对药品，为每个患者面对面讲述药的作用、副作用、服用方法等。诊室背后是一台和房间同高、价值1000多万元的进口自动药品分发系统在紧张运作，抓取药物递送到诊室管道。

　　“机器给药，基本是零差错。而硕士学历的药师们，也能腾出时间来，服务患者，让用药更加安全。这也是机器换人的初衷。”浙医二院副院长、滨江院区党委书记黄建说，门诊药房也是全国首创。据后勤中心统计，每个药师为患者面对面服务的时间从原来传统模式的平均1分钟，提升到了3到4分钟。

　　在自动药品分发系统的隔壁，就是病房药物输送的“火车站”。药师根据遍布病房50余个站点发送的指令，将药物装进物流小车，80辆小车沿着遍布病房的轨道将药物迅速运送到各个站点，快速准确。

　　名医常驻家门口

　　好医院，不仅要有一流的管理和设施，更贵在有名医。

　　“原来还对滨江院区的实力将信将疑，这次看病经历，让我知道滨江医院和老浙二一样有好医生，住院环境还更好。”在滨江住了20多年的韩女士，现在正在肿瘤科接受住院治疗。

　　据介绍，浙二解放路院区的心血管内科、外科、神经内外科、急诊科、肿瘤学科等13个国家级重点学科和临床重点专科都已延伸到滨江院区，骨科也主体搬迁，同时，滨江医院的血管外科、生殖中心、儿科、产科等新兴学科也全面建成，与老院区实现互补格局。

　　“滨江院区与解放路院区在一体化框架下，实行资源共享，从学科建设、技术创新到医院运营，都向世界最强的学科靠拢，用世界最高的标准管理医院。”两个院区的当家人，浙医二院院长王建安郑重地承诺。