记者 阮蓓茜

　　通讯员 何敏华 刘承南

　　本报讯 为深化拓展党的群众路线教育实践活动成果，岱山县根据活动中收集的群众反映较多的困难和问题，全面梳理便民服务事项，整合资源，编写便民服务“一本清”资料，成为群众日常办事的指南。

　　新年伊始，首批两万本便民服务“一本清”资料正陆续发放到岱山各个社区。高亭镇蓬莱社区党总支书记虞彩飞对这本办事指南爱不释手：“很多居民办事时，常常因为材料准备不全、不熟悉办理流程而反复跑腿，不仅耽误时间还心里添堵。现在好了，有了这本指南，需要什么材料，办理流程是什么，都一目了然。”

　　翻开便民服务“一本清”，记者看到，共有10大类81项群众常用的服务事项及15类群众常用联系电话，从出生证办理到开具死亡证明，每一个事项都用浅显易懂的文字和生动形象的图片，详细列出了服务事项的受理条件、所需材料、办理流程、收费情况等。

　　“每个人有各自不同的服务需求，我们抓住重点服务对象和群众常用服务事项两大重点，力求服务事项的‘最大公约数’。”岱山县委组织部相关负责人介绍。为厘清便民服务这本账，岱山对涉及26个部门85项职能的政府民生服务职能进行梳理，汇总各单位办事指南、服务手册98本，罗列群众日常审批办证的热门事项39项，还要求24家单位自查上报了119项重点服务事项。

　　便民服务“一本清”的容量毕竟有限，岱山把更多的服务信息放到了网络上。在浙江政务服务网上，岱山整理出一份更加详细的网络服务清单，目前涉及民生服务事项已经增加到21类267项，老百姓在家里动动鼠标，就能随时获取相关信息。岱山还将便民服务“一本清”的内容纳入“12345”工作平台，群众只要拨打电话就能随时问到相关信息。