黄静瑜：售票全凭六字诀
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| 8：50，透过玻璃看过去，排队的人并没有明显增多，基本维持10多个人的规模。当天值班班长黄静瑜略略松了一口气。本来她一直担心，这帮20出头的姑娘，强度太大会不会吃不消。火车东站像这样的一线售票员有60个，加上自动售票系统的维护员，一共96人，大多数是90后。黄静瑜是她们的班长，也是师傅。 黄静瑜曾做过10年一线售票员，在路局业务竞赛中曾经获得二等奖，售票时的“问、输、收、制、核、交”的六字口诀已经内化为一种下意识的行为。火车售票尚未实名制时，黄静瑜一天最多卖出2000多张票。车票实名制后，对售票员要求更高了。 作为班长，黄静瑜偶尔会替如厕的同事代班。根据作业规定，“上厕所最多不能超过10分钟，吃饭不超过15分钟。”一个班下来，往往要坐10多个小时。东站一共有27个人工售票窗口，现在基本上全开了。 |