本报讯 （通讯员 应元亮 蒲国富）　2月3日，央视新闻联播《行进中国·精彩故事》栏目播出了“义乌的老外调解员”，来自塞内加尔的苏拉作为义乌涉外纠纷调解员，热心调解着一桩桩跨国纠纷。

　　苏拉熟悉法语、英语、阿拉伯语和汉语，是个热心肠。在义乌涉外纠纷人民调解委员会，像苏拉这样的外国“老娘舅”有12位。这些被聘任的外籍义务调解员，都是来自世界12个国家和地区的诚实守信商人。虽没有一分工资和福利，但他们总能以情动人、以理服人，一年多来已经成功让126起纠纷顺利和解，涉及金额1337.91万元，协议金额533.44万元。

　　在义乌，随着外贸业务不断拓展，不少商户与外商做赊账生意，由于沟通困难等原因，有时难免会出现涉外矛盾纠纷。

　　2013年，义乌成立了涉外纠纷人民调解委员会，组建了一支由12个国家外商参加的“联合国涉外纠纷调解队伍”。外商调解员须懂3种外语、熟练讲汉语普通话，并需符合诚信经营、助人为乐等选聘条件。

　　“老外参与调解提高了涉外纠纷当事人的信任度，我非常信任他们。”外商穆罕默德在一场贸易纠纷得到成功调解后，感到很满意。

　　“调解是在相对友好的氛围下进行的，成本很低，调解过程中可以用幽默的语言等方式缓和双方的对立情绪，这使得调解的成功率非常高，很多纠纷双方经过调解后依然保持着友好合作关系。”苏拉说，一旦遇到涉外纠纷，外籍“老娘舅”就会及时介入，当好“传话筒”的角色，最终促使一起又一起涉外纠纷得到化解，用心架起中外客商之间的“沟通之桥”。

　　在调解过程中，涉外调解中心不断完善“检调结合制”，创新推出“调解合议机制”，规范涉外调解机制，使涉外调解工作更加制度化、规范化。“这些都增强了调解的针对性和有效性，提高了涉外案件当事人的合法权益保护力度。”义乌市涉外纠纷人民调委会主任陈津颜说，涉外纠纷走法律程序比较复杂，通过调解可有效化解各类涉外纠纷，维护双方的合法权益。