据新华社厦门2月4日电 （记者 沈汝发 张逸之 付敏） 4日下午，记者在厦门市公安局出入境管理局看到，上午发生坠河事故的台湾复兴航空航班上的大陆游客家属正在办理赴台手续，将尽快启程赴台处理善后事宜，有些家属在明天就可抵台。

　　本次发生坠河事故的台湾复兴航空公司的航班上有31名大陆游客，分属厦门旅游集团国际旅行社和厦门航空国际旅行社。两家旅行社均已启动应急措施。

　　据厦门航空国际旅行社介绍，旅行社已开启24小时家属联络电话：0592－7227777，乘客家属可致电该号码了解实时信息。同时，旅行社已安排地接社人员携带电话等通讯设备至每家医院及航空公司实时跟进信息，若有已救助人员，将尽快帮助其与家属取得联系。

　　据厦门旅游集团国际旅行社介绍，公司和所有游客家属取得联系，并与公安局出入境管理局及台湾方面做好对接，简化家属前往台湾的办证流程及手续，并安排专人在出入境中心协助办理赴台通行证等。公司开通统一家属接待热线，安排专人24小时值班。

　　厦门航空国际旅行社也在第一时间启动应急预案，成立紧急事件处理小组，对客人家属进行安抚，同时协助客人家属办理赴台证件。如果家属有入台证，1小时内就能办理签注，尽快帮助家属入台。

　　记者看到，正在办理赴台手续的家属们大多面色悲伤，有些一边流泪一边办理手续；有些神色焦虑，低头不语。家属黄文生告诉记者，他的爱人和儿子到台湾旅游，就在失事的航班上，现在爱人还联系不上，生死未卜。乘客李春兰的丈夫也十分焦虑，他说，到现在还没有爱人的消息，正在办理手续，明天抵达台湾。

　　据厦门市公安局出入境管理局有关人员介绍，正常首次赴台手续要9个工作日，对此次事件中的赴台家属开辟绿色通道，简化手续，尽快启程。

　　厦门市已紧急启动应急工作，成立了由市领导为组长的应急协调小组，市政府相关部门已经组成7人赴台小组将尽快启程赴台协助处理善后事宜。