通讯员　叶 颖

　　本报讯　“非常感谢高新片区服务分中心的协调，解决了公司员工上下班公交车搭乘难的问题。”近日，金格兰石英玻璃有限公司相关负责人感慨说。

　　不久前，他还曾抱怨：员工下班公交车搭乘不方便。当“金格兰”的心声传到高新片区企业服务中心后，企业服务中心及时与市有关部门对接协调，在上下班期间公交车增设直通车，方便企业员工上下班。

　　大数据时代，如何服务企业？衢州绿色产业集聚区深化改革，以解决企业面临的主要困难和突出问题为重点，实现资源向一线倾斜、效率在一线提速、效益在一线提升、难题在一线解决。出台了“店小二”真情为企服务工作规范和九项机制，构建了“119”店小二服务体系，实行领导联“三重”，干部当“三员”的工作机制。建立起园区重点企业目录库、企业问题数据库、企业产品信息库，进行动态管理，派专人进行“点对点”服务；4个片区企业服务中心及相关职能部门则负责及时解决企业个性问题，并提出共性问题解决对策及建议。

　　三大数据库信息及时更新，4个片区企业服务中心将企业问题汇总，收集、分析企业共性及重大问题，报主要领导推进解决，并与相关部门一起跟踪、督办、通报问题解决进展和落实情况。

　　企业服务工作机制的建立，有条不紊地推进集聚区服务企业的效率。截至目前，片区服务中心共收集95家企业涉及融资、招工、人才、科技服务、土地等难题106个，共办结58件，在办33件，上报市政府协调办理15件。

　　“建立数据库后，我们将企业的共性问题和个性问题分开，并规定解决时限，大大提高了服务的效率和精准度，企业的满意度也达到新高。”集聚区相关负责人说。