黄宏

　　日前，省消保委正式向上海铁路运输法院递交起诉状，请求法院判令上海铁路局立即停止“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”的行为。中消协对此表示支持。

　　因为凭证丢了，消费者花了钱却享受不到服务。而火车票是实名制的，即使被别人捡到，也无法乘车。铁路方面完全可以根据消费者提供的身份信息进行查询，给予补票就可以。所以，“强制实名制购票乘车后遗失车票的消费者另行购票”，是铁路方面对消费者的单方面强制性要求，基本够得上是“行业霸王条款”。

　　这一规定，没有征询过消费者的意见，只是铁路方面的自行规定，并非法律意义上的免责条款。在日常生活中，对竞争行业的“霸王条款”，消费者还可以“用脚投票”。但垄断行业只此一家，别无分店。面对这种强制规定，大多数普通消费者明知不合理，也只能默默忍受，自认倒霉。

　　平心而论，在现实生活中，绝大部分乘客还是会保存好自己的车票，买票后又丢票的人，少之又少。省消保委起诉铁路部门这一规定，对消费者而言，只是一种补救措施。更重要的是相关部门要制定监管的硬措施，尤其对垄断行业的“霸王条款”，应果断叫停。这样，消费者的权益才能得到切实保障。