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00011版:经济·潮生活

丽水供电破解表后服务难题

农村用电故障 一个电话搞掂

  廖敏 徐丽勇

  “我是裕溪乡章山村12号,家里突然没电了……”“好,我马上过来。”10月12日上午,松阳县裕溪乡的村电工聂益明在接到报修电话后,立即背上工具包赶往现场。10分钟后,聂益明就赶到了毛伟家。经过排查,原来是家用漏电保护器的出线接线桩头老化松动。聂益明马上动手修理,5分钟后,毛伟家恢复通电。

  “家里线路有故障,电灯不亮,不知道找谁。”这是大部分家庭尤其是农村家庭用电的现状。虽然按规定以电表为界,表后用电设施要由客户自己维护,但很多客户由于缺乏专业知识无法排除故障。为解开这一普遍性的难题,去年5月开始丽水供电公司在松阳县试点探索表后服务模式,分城区、经济发展后发优势乡镇、偏远农村三个区块,分别推出了“依托96345政府服务平台、建立有限公司提供表后有偿服务、政企联合扶持偏远农村村电工分片包干”的办法,再辅以“电力党员服务队为弱势群体提供‘红卡’免费服务”的“3+1”模式,实现表后服务全覆盖,有效破解了表后服务难题。今年,这一做法将在丽水山区全面推广。


浙江日报 经济·潮生活 00011 农村用电故障 一个电话搞掂 2014-12-01 浙江日报2014-12-0100020 2 2014年12月01日 星期一