“前几年，邮储银行在我们村设了助农取款点，帮我们农民实现了‘村口取款’；现在的电子银行更是方便，让我们在家就能办理银行业务！”衢州市石梁镇的柑橘种植户老陈在现场体验了邮储银行的手机银行后，不禁啧啧称赞：“你看，下载、登陆，刷刷刷就可以了！”

　　这是邮储银行浙江省分行在全省开展“e动城乡，共享精彩”电子银行下乡活动中的生动一幕。在浙江，越来越多像老陈这样的农民朋友，通过邮储银行的产品和服务，搭上了时髦的互联网金融快车。

　　截至目前，邮储银行浙江省分行电子银行客户接近600万户，连续3年保持30%以上的客户增长度；其中80%的个人网银客户、60%的手机银行客户为农村地区客户。而在今年6月，邮储银行全国的电子银行客户数过亿，成为国内第五家电子银行客户突破一亿户的商业银行。

　　加快发展电子银行渠道，打造互联网金融特色银行，推出定制化互联网金融产品，这是邮储银行的发展新策略。自2010年6月1日个人网上银行正式对社会公众提供服务，邮储银行仅用4年多时间就赶上了同业的脚步。而在互联网产业发达的浙江，邮储银行浙江省分行更是张开双臂拥抱互联网，在坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业战略定位的基础上，不断加快科技创新，为城乡普惠金融插上了互联网的翅膀。

打造连接城乡服务网络

　　2010年6月1日，个人网上银行正式对社会公众提供服务；

　　2011年利用三网融合技术，率先建立国内首家全国集中的电视银行系统；

　　2012年手机银行上线，并陆续推出客户端版、WAP版、贴膜版、短信版等多种方式；

　　2013年，顺应“移动化”、“社交化”的发展趋势，推出PAD银行、二维码应用、微信银行、微博银行和易信银行等多渠道产品。

　　近年来，邮储银行浙江省分行把握互联网金融发展契机，利用网络信息技术不断优化产品和服务，先后推出了个人网银、手机银行、电话银行、电视银行、微信银行、微博银行、易信银行等线上电子渠道，与ATM、CRS为代表的线下电子渠道共同构成了方便快捷、种类齐全、覆盖面广、纵横交错的电子银行服务网络，成为连接浙江城乡金融的重要通道。

　　一方面，邮储银行浙江省分行不断加快自助渠道服务网络建设，机具投放数量不断增加，截至10月底，全辖在用ATM近3200台，其中77%分布在县及县以下地区；建成有存款功能的离行式自助银行71家，其中61%分布在县及县以下地区，仅今年就在淳安、桐庐的6个金融服务空白乡镇分别建起离行式自助银行，解决了偏远地区农民的基本结算需求。同时在自助银行的基础上，整合了便民邮政村邮站的各项资源，叠加了邮政网络代理服务功能，使村民在家门口就能享受代购农资、各项缴费、移动充值、购买汽车、飞机票和门诊预约等服务，把邮储银行的普惠金融与邮政的普遍服务结合在一起，构建起一条支农、惠农、便农的“绿色通道”。

　　另一方面，邮储银行浙江省分行积极打造自助银行体验区，在全辖300多个自营网点中，除有改造计划的外都开辟了体验专区，让客户随时体验电子银行的便捷。据该行电子银行部介绍，只要关注该行电子银行官方微博，并点击“应用”选项，即可足不出户使用微博银行功能。同时，也可在微信、易信上扫描邮储银行电子银行二维码，或者在公共账号搜索并关注邮储银行电子银行公共账号，就可使用微信银行和易信银行功能。目前邮储银行微博、易信和微信银行提供借记卡、信用卡和生活服务三大类服务，分别提供余额查询、明细查询、信用卡查询、还款、账户挂失和缴纳水、电、煤气费等多项功能，非常方便。

布局农村移动金融市场

　　“邮储银行将在农村市场布局互联网金融。”邮储银行总行行长吕家进此前曾明确表示。

　　当前，互联网金融凭借其高效的支付优势，正逐步向县域和广大农村地区渗透。随着农村地区移动网络通信等基础设施不断完善，农村地区居民的移动终端已十分普及，农民对方便快捷的移动金融服务需求将越来越迫切。因此，农村市场移动金融业务空间巨大，也将成为消费、理财、信贷等金融市场的新蓝海。

　　邮储银行浙江省分行通过定制化互联网金融产品，将电子银行触角延伸至广大的城乡客户群体。“我们充分考虑客户特点，设计了一系列手机银行产品，满足不同客户群体的需求。如利用微银行覆盖社交群体；利用客户端覆盖智能和非智能手机客户；推出便捷版，满足外来务工及县乡以下客户群需要；借助万能卡覆盖偏远地区及资金需求量大的群体等。”该行电子银行部人士介绍，手机银行便捷版除去了大部分复杂的金融业务，仅留存最常用的“查询”、“转账”、“理财”等功能，便于用户上手。手机银行贴膜卡版（万能卡版）则无需借助互联网，借助加密短信为客户提供包括助农取款、农资结算、手机汇款、便民缴费等功能，使广大农村客户即使在移动网络覆盖不到的地方，也能享受安全、便捷的金融服务。

　　“就这么个小东西贴在手机SIM卡上，我的手机不用上网也能办业务啦！”从湖州南浔来到市区交易进货的个体老板曹建华，笑呵呵地直夸邮储银行“便民业务”接地气。

　　值得一提的是，邮储银行浙江省分行十分注重对客户的引导和培养。该行从宣传、普及金融知识入手，借助“普及金融知识万里行”活动和“e动城乡，共享精彩”电子银行下乡活动，向农民宣传移动金融业务的便捷性和安全性，逐步提升农村消费者对移动金融产品的认知度。该行还积极培育种养大户、乡镇企业人员、村委会干部、商贸业主等客户群，指导其使用移动金融服务产品，通过这些“意见领袖”辐射周边人群，从而推动移动金融的不断普及。

　　为了满足农村市场的理财需求，该行在大力推动国债下乡的同时，还于今年推出了易方达财富快线。这款由中国邮政储蓄银行代销的货币基金产品，与“余额宝”、“财富宝”等理财产品类似，具有认购起点低、快速到账的优势，非常适合广大农民朋友。投资者可以通过遍及城乡的邮储银行网点柜台、先进的网上银行、手机银行快速购买，并通过电子银行赎回且实时到账。易方达财富快线帮助农民朋友获得较定期存款更好的投资收益，也享受了较好的流动性，很受农民朋友的欢迎。目前邮储银行浙江省分行已成功销售3.42亿元。

助农业产业电商换市

　　目前，许多农村区域实体市场正积极向电子商务转型，邮储银行浙江省分行从电子银行产品入手，捆绑专业市场，搭建电商平台，尝试电子银行线上线下一体化发展的“O2O”模式。今年上半年，该行与绍兴新昌茶市联手打造的“茶易宝”新型交易终端，就是该模式的有效尝试。“茶易宝”将电子秤、邮储银行行内POS机、质量追溯系统进行有效对接，解决了绍兴新昌茶市市场、茶商、茶农的资金结算和质量追溯需求。

　　据悉，“茶易宝”项目是邮储银行总行级重点项目，总行吕家进行长于2013年4月10日专程到中国茶市考察。“茶易宝”于今年4月15日在中国茶市茶商大会上一经发布，就得到了社会各界的广泛关注。目前已经有130家茶叶大户获得了互联网电子秤，并获得了免费的云计算服务支持。

　　笔者从邮储银行新昌支行获悉，在“茶易宝”背后，一个庞大的惠农扶商服务计划正在不断推进。由中国茶市、中国邮政储蓄银行、深圳市普通网络有限公司三家共同倡议的“大佛龙井产销直连”计划正在落实，一家专门服务茶叶产地销售的电商网站“茶源网”预计在2015年春茶销售到来前推出。该模式将进一步推动中国茶市向智能化专业市场转型，助推当地政府“电商换市”发展理念的落地。随着“茶易宝”的投入使用，邮储银行对茶农、茶商的金融支持也将进一步加大。除了已为茶商提供个贷授信4000多万元，运用“茶易宝”产生的交易数据，邮储银行新昌支行还将增加流水贷、市场方担保贷等产品，以满足中国茶市商户的资金需求。同时，推出茶叶市场本地免费刷卡支付、网上商城支付、账户一对一服务等本土又新潮的立体服务模式。

　　据了解，邮储银行省分行今年大力推进网上支付商户拓展工作，已为26家省内电商企业开通网银结算通道，提供线上结算服务。为培养客户线上购物习惯并推广合作的省内各电商平台，该行今年通过“支付满减、包邮”等形式，先后推出两期“邮惠多多”优惠活动，活动贯穿全年，把“网易宝”、“麦包包”、“窝里快购”、“博库书城”、“丽子网”等省内著名电商企业推到更多的消费者面前。

　　“无论何种创新，邮储银行的出发点都是践行普惠金融理念，为客户提供更好的金融服务体验。”谈及今后的发展，邮储银行浙江省分行负责人表示，该行将继续着力打造线下网点智能化、线上服务先进化的互联网金融平台，为用户提供更优质、便捷的金融服务。 （金闻　胡秋萍）