黄丽丽

　　一种新型的邻里互动方式正在温州鹿城多个社区悄然兴起。前不久，退休老人胡大伯因老伴生病住院面临近7000元的资金缺口，发布求助信息后，通过“隔壁邻舍”这个网络虚拟社区募得了9000多元，左邻右舍纷纷解囊，再度诠释了“远亲不如近邻”的佳话。

　　“隔壁邻舍”是温州鹿城区今年新上线的虚拟网络社区，是“鹿鸣问政”网络平台（含手机客户端）、“鹿城微发布厅”民生微博集聚平台、“温州鹿城发布”微信公众服务平台（简称“三微”平台）的子平台。鹿城区通过打造“三微”平台，开创“网络治理绿色疏导”新模式。除了“隔壁邻舍”，鹿城区今年还开通了温州首个网上法律援助中心，首批聘请了25名“爱心律师”入驻，让市民享受免费的网上法律咨询服务和法律援助申请，进一步完善网络治理绿色疏导通道。

　　在鹿城区，市民身边的大小麻烦事，都可以到“三微”平台进行反映，相关部门24小时内就给以回应，3至5个工作日就能办理，对逾期办理的部门，区效能办直接“亮红灯”。目前，“三微”平台已有41个区直部门、8个街镇、80个社区入驻。“三微”平台所构建的“网络治理绿色疏导”模式打通了网络问政“秒通道”，网民与政府可以直接对话，“零距离”沟通，独特的问智、问需和问效特点，构建成充满活力、和谐有序的网络民主互动平台。平台搭建以后，2013年度鹿城区较大网络舆情抄告同比下降68%。2013年，鹿城区获得新华网评选的 “全国网络履职绩效十佳”称号，“三微”平台获得全省宣传思想文化工作“三贴近”优秀百例、省新闻信息技术进步奖，“温州鹿城发布”微博获得2013年浙江省十大政务微博。

　　中国传媒大学高级研究员侯锷认为，“鹿城区的触网探索从根本上体现了政府对网民与市民、对舆情与民生有了贯通性的理性认知，并将媒介与传播从现实层面转化成为主动服务的媒体意识和执政意识，值得其他县市区借鉴。”