唐志斌 姚益萍

　　本报讯 8个多月来，柯城区荷花街道在松园、兴华、新荷社区试点实行的“七点半”错时服务模式，无缝隙对接社区居民服务，方便群众“全天候”办事，用干部“辛苦指数”换群众“幸福指数”，受到社区群众好评。

　　“七点半”错时服务模式，即在社区正常工作时间外，每天安排1~2名社区工作人员错时上班，实行轮流坐班制，上午提早一个小时即7点半上班，中午留有值班人员，下午延迟至7点半下班，确保每个错时工作时段都有工作人员在岗。“七点半”服务工作制度明确错时上班时间段，公开办事指南、服务流程，规范服务用语。落实“七点半”工作服务日志，由当值工作人员如实记录居民申请事项的承办、答复和办理结果。

　　荷花街道按照“一人多岗、一专多能、分片包干、责任到人、资源整合、信息共享”的原则，对社区干部实行AB岗制度，全面提高社区干部的工作能力和业务水平，为居民提供“全方位”服务，解决了居民在上班时间不能到社区办事的问题，形成便民服务新格局。