矛盾纠纷联调室工作流程

　　当事人来信、来电、来访

　　联调室受理（登记）

　　信访事项

　　涉法事项

　　调解事项

　　登记接待

　　直接解答

　　引导诉讼

　　一般纠纷

　　疑难纠纷

　　跨地区纠纷

　　直接调处

　　联调室

　　上级有关部门

　　直接答复

　　归口办理

　　诉讼程序

　　调处不成功

　　调处结果

　　督办

　　答复信访人

　　办结归档

　　归档备查

　　（余杭区乔司街道社会服务管理中心）