近年来，绍兴市经信委成功争取国家工信部中小企业公共服务平台建设试点，创造性地采取民建公助、政府购买服务的方式，建立完善绍兴市中小企业公共服务平台，按照“政府的助手、企业的帮手”的定位，主动加强五大服务，着力破解五难，走出了一条服务企业的新路子，形成了一个服务企业的新体系，建立了一个服务企业的长效机制。

　　据最新统计，自2012年12月正式运营以来，至今年9月份，平台累计走访联系企业6万家，采集企业基本信息数据4.4万家，向企业提供政策、商务等信息2.1万条，举办“中小微企业服务日”、“专家坐堂”、“融资面对面”等活动261场次，帮助1308家企业获得贷款24.5亿元，总计直接有效服务企业10598家，有力促进了绍兴市中小微企业健康平稳发展。平台的服务工作深受广大中小微企业的欢迎，最近被评为全国中小企业示范公共服务平台（已公示）。截至目前，平台已接待95批次省内外人员前来考察参观。

　　主动推送宣传政策

　　运用“三位一体”宣传政策，破解政策“落地难”。通过96871中小企业服务热线，建立网络短信平台，在平台综合网站和IPTV中小企业频道上开设政策动态专栏，邀请相关权威人士作政策培训解读，通过热线推送、网络宣传、现场辅导等方式加强宣传辅导，帮助企业用足用好政策。目前，平台电话联系6万家企业推送政策信息11万次，发送短信19.5万条；在线上更新发布政策商务信息2.1万条；举办政策辅导现场活动18场次，参训人员1261人。

　　主动促进助企融资

　　注重“三管齐下”搭平台，缓解企业“融资难”。升级线上金融超市，建立小微企业金融服务平台，组织开展融资“面对面”辅导对接活动，开办小微企业资金池项目，加强融资促进服务，帮助企业缓解融资难。目前，线上金融超市成功牵线1246家企业获得贷款22.2亿元，组织开展“面对面”融资辅导近500场次，帮助62家企业获得贷款2.3亿元。

　　主动搭台提升素质

　　着力“三措并举”抓培训，解决素质“提升难”。开办“专家坐堂”，推广IPTV中小企业频道“企业讲堂”，组织开展精细化管理辅导，加强企业人员培训和管理辅导，帮助企业提高经营管理水平。截至目前，“专家坐堂”开展专题培训辅导45场次，服务企业4000家次；为963家企业免费安装IPTV中小企业频道，企业累计点播收看培训课程 2.2万次，为113家企业提供精细化提升服务，累计辅导企业中高级经营管理人员680人，初步估计产生经济效益7100万元。

　　主动上门就近服务

　　开展“三级联动”送服务，解决服务“就近难”。组织实施“百镇连网、万企连线”行动，在3个县（区）设立了分平台，在50个重点镇（街道）建立了联络点，建立健全市、县（区）、镇（街道）三级服务网络和联动服务机制，深入县（区）、镇（街道）、（工业园区）、企业，分别开展中小企业服务日活动、镇街园区专场服务、入企巡访活动，推进服务下沉，实行贴近服务。截至目前，累计在县（区）、镇（街道）举办专题活动70场，实地服务企业5600家。

　　主动对接当好助手

　　着眼“三方合力”强服务，解决服务“操作难”。主动对接，整合集聚政府、社会、平台三方资源，合力服务企业发展。目前，平台接入了11个涉企市级部门的涉企服务资源，择优选择七大类109家社会服务机构建立合作关系，平台自身拥有办公场地1400平方米，专业服务人员43名，能“一站式”提供政策、融资、培训、咨询等全方位协同服务。同时，充分发挥与广大企业联系紧密的优势，积极承接部门服务企业相关工作，主动争当政府助手。目前，平台已帮助7个部门承办工作16项。