记者 马悦 通讯员 蒋成杰 徐溶

　　临近中午，家住杭州上城区定安路37号807室的何瑞峰和往常一样走进厨房，把洗菜盆放入水池。拧开水龙头的一瞬间，一股强劲的水流喷涌而出。看着清澈的自来水在水盆里打旋，老何按捺不住心中的激动，“终于盼来了自来水！”

　　就在一周前，老何家的自来水龙头里，还只能放出时常带着异物的“涓涓细流”。这样的日子，定安路37号里的42户居民过了整整18年。最近，上城区政府、区住建局等部门联合市水务控股集团，与社区、居民代表们反复磋商协调，终于解决了这个“老大难”。截至目前，楼里已有16户办好了“一户一表”手续，其他住户也在陆续办理中。

　　42户居民常闹水荒

　　天蒙蒙亮，定安路37号的门卫方来德就开始用水泵打水，以保证居民的日常用水。每隔几个小时，他要打开一次水箱盖，检查里面的存水量。尽管这样，楼里还是经常断水，谁家多用点，马上就不够了。

　　定安路37号是建于1996年的商住混合型楼房，总共8层，共有42家住户。“当初楼造好后是办公用的，后来改成住宅楼，存在很多‘先天不足’。”总楼道长孙红介绍，一直以来，住户们的日常用水都采用总表方式供水，通过水泵定时加压，经楼顶的水箱供给每户居民。

　　然而，随着全楼的用水量不断增加，加上楼层较高，水压显得越来越不足，原来的两个水箱已经满足不了需求，一到夏天，用水就成了7楼、8楼住户最头疼的事。孙红说，“夏天每天都要往水箱打七八个小时的水，还是不够用，常常闹水荒。”

　　除了水压不足，水箱卫生也是困扰住户的烦心事。水龙头里放出来的自来水常常会有异物，有时还会有异味。虽然每隔两天方师傅就要清理一次水箱，但记者还是在箱底看到绿幽幽的青苔，水质污浊不清。

　　“我们一直喝桶装水，自来水是不敢喝的。”孙红无奈地说，水箱的二次污染，让住户们顾虑重重。于是，居民们每年每家出20元，请专人来清洗两次水箱。严重的时候，孙红还自掏腰包，临时请人清理。

　　42户居民也想过安装“一户一表”，可实际问题却比预想中复杂。一来，市政管网直供压力无法满足7层以上住户的用水水压，8楼住户的用水问题依旧没有办法解决；此外，2楼、3楼都已出租，1楼商铺和4楼以上的居民楼都属于私人所有，复杂的产权关系也为问题的解决增加不少难度。

　　“看着附近的住宅楼里都能正常用自来水，我们越来越焦急。”孙红说，原本看似协调后就能解决的问题，却经历了多次碰壁。虽然住户们多次与相关单位反映用水情况，但各产权单位意见不统一、历史遗留问题没解决……僵局一直没能打开。这让大家安装上“一户一表”、顺顺心心地用上自来水的愿望越来越强烈。

　　告别“水箱”用上燃气

　　大难题终于有了转机。去年8月起，清波街道“网格流动服务”走进定安路社区进行现场办公，细致调查了居民用水难问题。随后，街道人大代表牵头协调，多次上门向居民了解情况，并召开居民代表会议，把不同楼层、不同条件的居民诉求都了解了一遍。

　　与此同时，清波街道人大工委邀请市城投集团、市水务控股集团和市水业集团城南分公司、区城管局、区建设局等部门单位与定安路社区、住户代表等相关部门，进行面对面讨论。

　　在今年4月的第3次协调会上，42户居民盼了多年的供水问题终于有了解决方案，并获得了大家的一致认可：在原有水管的基础上再加装两根水管，3到6层和7到8层各用一根，这个办法相对来说效率最高、也最省钱。

　　考虑到安装水管需要开挖路面，街道人大又通过协商获得相关单位的配合，同时接入燃气管道，为下一步居民楼通上天然气打开绿灯。7月底，自来水“一户一表”市政预留管施工全部结束。水管和燃气管道全部在楼内安装到位，只要通过检测和申请就能安装到楼里的家家户户。

　　经过暑期用水高峰期水压测试后，一切工作顺利进入“快车道”。10月中旬，清波街道“网格流动服务”再一次把现场办公地点搬到了37号楼下，一同前来的水业集团工作人员现场为住户办理自来水“一户一表”开通手续。

　　在807室老何家的安装现场，十几位住户挤在一起探头看着，满心欢喜地讨论着今后用水的方便。“盼了这么多年，终于可以用上放心的自来水了，别提有多高兴了。”一直为这事奔波的孙红感慨地说。目前，楼里已经有16户办好了手续。

　　“今后，大家用水用气都方便了，楼里各个楼层的煤气管道都已铺设到位。”孙红拉着记者在楼道里转悠，符合安装条件的住户，将陆续办完手续开通管道煤气。

　　“前后忙了一年，终于有了结果，我们也很欣慰。”清波街道人大工委副主任舒国云松了口气。通过这次改造，楼内原本因产权造成的用水不规范、不合理问题，也一并解决了。现在，生活用水、经营性用水和消防用水各自分开，有了全新的消防水表，原来水箱供水改为消防用水。