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00024版:创业梦

做最后一公里服务提供商

  整合社区蔬菜店的订单需求进行创业,杭州健菜电子商务有限公司的优机菜圃项目让人眼前一亮。

  团队创始人汪洋学化工出身,做过工程,自认是个资深营销人。在有了一定的资金积累后,汪洋瞄准了生鲜菜电子商务行业,他深信这个行业有发展前景,“买菜无论什么时候都是老百姓需要的,怎么说都是刚性需求。”去年,他找了几个志同道合的朋友组成创业团队,“我负责营销,另外的合伙人有负责技术的,有负责做渠道的。大家在一起,就是不断磨合。”

  一开始他们野心很大,想把生鲜菜配送做到进入居民家庭。但是通过一段时间的实践,他们发现,这种模式对物流、客户体验度都提出了很高要求。“送货到户,要有强大的物流基础,需要很多资金投入,而且对服务的要求非常高。”汪洋说,做这一行,服务是最重要的一环,要让客户从心底里信赖,从而形成消费习惯。服务难以量化又很微妙,做到这一点谈何容易?

  转机发生在去年九十月的时候。汪洋他们发现社区里那些夫妻经营的蔬菜店,菜品好且价钱不贵,生意都不错。再加上服务好,附近居民对小店的忠诚度非常高。他们由此得到了启发。

  今年3月,整合农贸市场和社区夫妻店的生鲜农副产品采购平台——“优机菜圃”上线,改变了社区蔬菜店“通宵采购、白天卖货”的传统模式。蔬菜店老板只需每晚通过手机客户端下单,第二天早上六点菜就会送到店里,省去了深夜进货的辛劳。而“优机菜圃”由于可以自动聚合大量社区蔬菜店的订单需求,因此可以获得最优惠的进货价。

  但是,要让这些在小区经营菜摊的人,学会“点单”非易事,一些人甚至连智能手机都不用。汪洋想了个法子,没有智能手机,公司先提供ipad,手把手地教,“用过两三次就习惯了。”

  现在,汪洋和他的团队已开拓30多个用户,客户单店一天销售额多的有两三万元,少的也有五六千元。“客户觉得合作模式好,同时也对我们提出了新要求,希望在采购时更有议价能力,将菜价再降下来。”

  汪洋准备先扎根社区生鲜店,然后再将“优机菜圃”平台推广到社区消费者。消费者今后也可以在网上订好菜,在社区生鲜店提货,这样很多白天上班没空买菜的居民也就可以下班回家在附近的生鲜店拿到预留的菜了。他们的目标是将“最后一公里服务提供商”的角色做好,让社区小店的老板从此不再辛苦,老百姓吃菜实惠又安全。


浙江日报 创业梦 00024 做最后一公里服务提供商 2014-10-30 3670207 2 2014年10月30日 星期四