周加元

　　和睦街道华丰社区地处杭州城北，辖区内包括华丰新村和乡邻村，共有常住户1875户、总人口3665人，是个典型的城中村社区，居民问题及其对社区的需求复杂多样。为了满足居民有处说事、方便找人办事的需求，2014年社区成立了以社区党委书记、区党代表应玉兰命名的个人工作室——应玉兰工作室。

　　据了解，工作室在操作层面拥有一支专业且优秀的团队，包括司法调解员、城管专员、社区健康教育等4名专职社工。

　　应玉兰工作室每周五下午准时向居民开放，5名社区工作者轮流接待来访居民，对能解决的事情当场解决，对困难多的群体性问题进行个案管理，辅以团队商量的方式策划解决方案，并与街道相关部门群策群力解决好迫切的难点问题。