记者 丁谨之 市委报道组 施展

　　本报讯 “多亏了干部帮我们，终于拿到了血汗钱。”嵊州市一家制衣企业的职工李某日前拿到“迟到”的工资，语带感激。不久前，她与其他29位工友联合上访，要求公司发放拖欠的工资。牵头负责此信访件的嵊州市委领导接访后，帮助他们顺利“讨薪”84万元。

　　今年以来，结合党的群众路线教育实践活动，嵊州完善和深化市级领导干部定点接访制度，市四套班子领导每季度在联系乡镇（街道）、部门开展接访，市委、市政府领导还轮流每周一在市信访联合接待中心“坐诊”，当面解答群众来访问题，批转相关部门跟进处理。疑难复杂信访问题，则由信访事项分管领导牵头协调处理并督促落实。

　　零距离接访，及时解开群众的心结。多年前，因双塔大桥西引桥工程建设，张某位于东圃村的房屋需要进行拆迁安置。但由于政策原因，安置后的房屋迟迟未能办理土地证、房产证。嵊州市政府有关负责人接访后，积极协调，一个月后，问题圆满解决。

　　和领导干部一起接访的，还有来自乡镇（街道）、部门的主要负责人、专业律师。“有相当一部分群众信访，是因为心中有气无处出。”嵊州市信访局相关负责人表示，领导接访制度在缓和群众情绪方面作用明显，“这样可以增进双方理解。”“今年以来，来访批次、人次分别同比下降14.2%和27%。”信访局一名接访干部翻看着接访记录说。

　　“群众带着怨气来，带着答复回，不仅及时化解问题，更让我们了解群众的心头事。”嵊州市委主要负责人表示。今年以来，嵊州已开展领导联合接访活动45次。169件初次信访件都在规定时间内办结，做到件件有回音、事事有着落，群众满意率达95%以上。