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00015版:人文·社会万象

宁波有条尊老爱老公交线——

2路车,真情洒一路

  编者按:今又重阳。今年重阳节,刚好在国庆长假第二天。当大多数人把目光聚集在长假旅行的时候,也有一些单位或个人心系老人,他们有的去敬老院做义工,有的为老年人推出关爱活动。本报今起推出重阳节特别报道,敬请关注。

  记者 何苏鸣 通讯员 钱霞

  这是宁波市区一条普通的公交线路,东起永丰西路高塘西村,西至高新区颐乐园,全长15.5公里;这也是一段不平常的暖心旅程,在过去的12年里,班组的45名司机,用爱和关怀打造远近闻名的“尊老爱老线”。

  “这个2路车,交关好!”说起经常要搭乘的2路公交车,家住明晨紫月的市民徐老太赞不绝口。

  前不久,她去天一广场购物。回程等车时,提着大包小包的她不小心崴了脚,待到2路车停,只能勉强用手扶着车厢外身,一步一步往车门挪。“驾驶员从后视镜看到我这副样子,马上出来帮我拎东西,还搀我上车,一路上提醒我小心。”更让徐老太感动的是,驾驶员知道她的住址后,直接把车停在了小区门口,还下车把她送进小区。

  类似这样“有点久远”的故事,对于驾驶员唐洪良来说实在太多了,“服务好乘客、服务好老人,应该的。”

  2002年,2路车正式通车前,班组司机们凑在一起开了个会,主题很简单——这条线路一头连着成片的住宅小区,一头又连着全市最大的敬老院颐乐园,怎样的服务才能让老人们满意?

  出车前要做好座椅、扶手的检查工作,以免老年乘客摔跤;行驶中要做到中低速行驶,避免紧急刹车伤及老人;下车后要做到一扫一抹,及时擦干被雨淋湿的椅子。从此,“助老服务三步法”成为每名当值司机的准则。

  1987年出生的陶秀明两年前成为2路车司机,上班第一天,他就发现了前辈们的一个秘密:“每个人都有一把小扳手。”原来,车子经常颠簸,时间长了座椅上的螺丝会松动,带来安全隐患。于是,每天早上发车前,他们都会取出扳手紧一下座椅上的螺丝。久而久之,用小扳手紧一紧座椅上的螺丝,成为2路车司机们共同的习惯。即使现在所有的2路公交车都换成了全新的气电混合动力车,这个习惯还是被保留了下来。

  不仅是“修理工”,还是“快递员”。这几天,秋意渐浓,陶秀明在当班时就经手了好几个包裹,“都是晚辈托我们送给住在颐乐园里的老人的。”

  “临时要送东西,自己又脱不开身,交给2路车的师傅们最放心了!”市民张娟告诉记者,去年冬天突然降温,待她下班到家准备好给母亲的御寒衣服时,已经只剩公交末班车了,“司机听说我要去颐乐园送东西,二话不说答应帮我跑这一趟。”那个冬夜,张妈妈的衣物被安全送达,张娟却连师傅的名字都没有记住。据不完全统计,从2002年以来,2路公交线路的50余名司机义务为老人们代捎转送物品达1500多次。

  2009年,2路车班组全体成员一起加入“红蚂蚁”助老组织,成为志愿者。不当班的时候,他们到小区推行让座“爱心卡”,组织老人接受乘车安全知识培训,还定期组织开展敬老慰问演出,忙得不亦乐乎。

  “敬老是每个人都应尽的义务,我们只是尽了自己的责任。”2路车司机如是说。


浙江日报 人文·社会万象 00015 2路车,真情洒一路 2014-09-29 3633155 2 2014年09月29日 星期一