通讯员　钱敏洁

　　本报讯　工行嘉兴分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全面深化经营改革，不断提升服务水平，持续推进业务创新，普之城乡，惠之于民，走出了一条践行、改革和发展普惠金融相得益彰的新路。

　　工行嘉兴分行将网点作为切入口，在人流量大的营业网点设立“金融消费咨询台”，通过现场答疑、案例剖析、发放资料等多种形式，为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务。

　　工行嘉兴分行还积极开展进社区、进乡村、进企业、进商户、进家庭、进学校“六进”活动。并针对不同的客户群体，分别圈定金融知识普及重点。

　　“我们十分重视发展小微金融，并积极推行普惠金融理念，在实践中，有许许多多的创新举措，反响不错。”工行嘉兴分行相关负责人说，该行结合小微企业实际需求推出了一系列创新产品，实实在在让广大小微企业及时有效地获取价格合理、便捷安全的金融服务。

　　通过应收账款质押来代替传统的不动产抵押发放贸易融资；借助实力较强的仓储公司，通过第三方监管质押，提供融资服务。此外，工行嘉兴分行针对小微企业量身定制了“小贷通”、“商贸通”等特色产品，帮助专业市场小企业解决资金难题。截至8月末，该行小微企业贷款余额突破百亿大关，达到109.32亿元。

　　在增设集镇网点的同时，该行不断完善涵盖网上银行、手机银行、电话银行和自助银行的电子服务渠道，以产品创新响应客户需求。至8月末，网上银行、手机银行客户新增均超过10万户，电子银行业务18476万笔、交易额9520亿元，成为嘉兴地区客户量、交易额最大的电子银行。