靓女导医
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于伟文并摄 一身亮白天使装，一个温和的眼神，一个谦逊的弯腰，一个优雅的手势，在浙江省中医院成了一道亮丽的风景，让在这里就诊的病患们，烦感顿消……经过两个月的培训，该院的门诊靓女导医近日新装上岗。 很多人常说上医院看病难，这其中有很大原因是因为看病太麻烦。去年，浙江省中医院请了第三方调查机构，历时四个月时间，做了一次关于省中医院就医流程的调查，制作了一份关于如何优化就医流程、改善就医体验的报告，列出了200多项可优化的点，细致到医院里标语该如何贴置。 在我省新医改的推动下，近段时间，省中医院这些优化服务措施加快实施。除了优化简化就诊流程，缩短患者就诊等候时间，及时发布医院就诊信息，确保更加有效的医患沟通外，门诊服务人员经过急救知识、规章制度、工作流程、服务礼仪、专家介绍、应急流程、楼层分布等严格培训，新招入的一批年轻导诊导医，大大方便了病人的有序就诊。 |