避免新技术造成鸿沟
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| 避免新技术造成鸿沟 信息化时代，如何才能尽量避免新技术造成的新鸿沟，最大限度确保基本公共服务均等化呢？ 一方面，应对信息化服务进行精细化的制度设计，针对老龄人群、低收入人群，适当保留人工服务模式；同时还应不断简化、完善信息化服务流程，以鼓励和方便文化层次相对较低人群的使用。另一方面，可参照发达国家好的做法，对处于服务末端的社区服务中心加强信息化建设投入，医院的网上挂号、火车票的网上秒杀、中小学课件的网上浏览和打印，甚至是银行ATM取款机，都可植入这些“神经末梢”，并配备专门人员现场指导。 |