市委报道组　李迪刚

　　通讯员　胡骑龙　祝梅

　　本报讯　走进海宁市社会矛盾联调中心，在矛盾纠纷调解区之外，法律援助、司法鉴定等法律服务标识十分明显。该中心负责人表示，海宁联调中心重点突出法律服务宣传功能，以专业、周到的法律服务赢得了群众的认可，不少社会矛盾通过法律途径妥善化解。

　　法律服务形式丰富，群众可以通过多样化途径解决困难，也促使社会矛盾合法合理化解决。该中心不仅开通了服务咨询网站、微博、微信等在线服务平台，而且还将“12348法律服务热线”和“潮乡老娘舅”两个口碑老品牌服务功能不断拓展，使群众法律服务需求随时随地得以满足。自去年该中心成立至今，已提供法律援助444件，提供司法鉴定服务548件，接听解答12348热线1260起。

　　此外，还不断深化“3+1”大调解工作模式，延伸工作链，突出调解工作的扁平化发展，在服务功能、规范管理、业务提升上下功夫。建立了完善的工作流程制度、首问责任制、AB岗制度等，近期还出台了《效能专项检查实施细则》，从“全员参与”的新型效能检查方式入手，将矛盾调解平台打造成服务型窗口单位，进一步实现社会矛盾得以“一站式受理、一站式办理、一站式解决”。

　　在提升专业服务水平的基础上，以完善的法律服务体系入手，着力为当事人寻求利益诉求的平衡点，不断提升纠纷调处的成功率。一年来，该中心共接待咨询 5458件7830人次，成功调处各类矛盾纠纷863件，以及提供劳动仲裁40件，职工维权服务148件，妇女儿童维权服务72件，群众满意度日益提升。