借助网络新媒体 拓宽服务新渠道
微信银行上线运行
9月15日,金华银行推出微信银行服务,这标志着该行在推出网上银行、手机银行之后,又借助时尚、便捷的微信平台,为客户提供全天候的金融服务。
近年来,金华银行为顺应互联网金融发展和客户沟通习惯的变化,创新产品营销方式,拓宽服务新渠道。微信银行的推出,既降低了客户获取银行自助服务的门槛,又以智能互动方式增提升了客户体验。
微信用户通过微信平台关注“金华银行微银行”公众号或用手机扫描二维码。关注后,将为微信用户提供“微账户”、“微服务”和“微生活”三大服务。“微账户”提供借记卡余额、借记卡明细、信用卡额度、信用卡未出账单、信用卡已出账单等账户查询类服务;“微服务”提供我要贷款、理财产品、我的理财等金融服务。“微生活”提供手机银行客户端下载、周边网点查询以及各种互动营销等多样化生活类的服务。微信银行还提供在线智能客服功能。微信用户只需将咨询的事项通过微信发送文字到“金华银行微银行”,在线智能客服就会根据客户输入的文字内容作出回复,通过智能交互即可获得该行客服知识库提供的业务知识。
(李健帅 张浩)