核心提示：

　　周末卫生清扫、节日探望老人……雷同的服务内容使党员志愿活动容易“走过场”，有时党员所施与群众所需相差甚远。在党的群众路线教育实践活动中，衢州利用信息化管理平台，推进单位与社区结对共建，将党员志愿服务从“要我服务”向“我要服务”转变，努力实现党员志愿服务的实效、专业和长效性。

　　群众需求网上发布，党员服务针对下单。今年以来，衢州市紧密结合党的群众路线教育实践活动，深入开展“万名党员志愿服务活动”，拓宽党员干部直接联系、服务群众的渠道和领域，在职党员志愿者走访联系户、困难群众8.3万人次，为群众办实事、难事2.7万件，群众问卷调查认可满意度达98.7%。

　　“给我来10斤高山猪肉”“我要20斤”……吆喝声此起彼伏。这一幕不是发生在菜市场，而是在衢州市柯城区七里乡的政府大楼前上演。争相购买猪肉的顾客，正是前来认领微心愿的党员志愿者们。

　　随着“五水共治”工作的深入推进，七里乡的许多村积极响应生态禁养的号召，自发拆除禁养区内的猪舍。但也有不少村民犯了难，“我家20多头猪还没着落，怎么办？”……尽快为生猪找好“下家”，成了村民的“头等大事”。

　　进村走访的乡干部们得知情况后，立刻在衢州机关党员进社区服务网络平台上发出呼吁：“认领高山猪，共建生态家园”。这个微心愿引起了众多党员志愿者的“围观”，大家纷纷订购。原本滞销的猪肉，短短半个月内竟全部销完。

　　“既能买到放心实惠的猪肉，又能为七里乡的乡亲们解决困难，作为党员必须积极响应！”“抢”到猪肉的柯城区住建局党员赵杰开心地说。猪肉卖出去了，村民们紧锁的眉头终于松开了，连声夸：“这个活动好，帮了我们大忙！”

　　准！

　　一键沟通微心愿

　　在教育实践活动中，党员走进社区，积极开展“点亮微心愿”活动，成了衢州市一大亮点。

　　走进柯城区府山街道，一位党员志愿者热情地将一张名片递到记者手中。扫一扫名片上的二维码，“叮咚”一声，手机微信弹出一条信息：“亲，您终于找到组织啦！我叫淘淘，感谢您关注‘乐淘党员之家’！”

　　微信头像是“乐淘党员之家”的形象代言人淘淘——一只可爱的蜜蜂卡通形象。“希望党员志愿者们像勤劳的蜜蜂一样，积极参与志愿服务。”府山街道组织委员吴雪良告诉记者，“乐淘”党员志愿服务平台的使用方法十分简单——打开“乐淘”微信公众号，输入真实姓名注册后，就可以在认领平台上为群众提供志愿服务。

　　那么，平台上的群众微心愿又从何而来？“这都靠党员干部们一脚一脚走出来，一句一句问出来。”“乐淘”党员志愿服务平台的设计者、府山街道党工委原书记王晖给出了答案。

　　在党的群众路线教育实践活动中，柯城区开展“寻找微心愿·点亮微心愿”活动，热心的党员们来到群众家中，通过面对面交流，主动寻找“微心愿”。走访结束后，再对“微心愿”进行分类整理，挂到“乐淘”党员志愿服务平台上。

　　“他们都是我的爸爸！” 家住柯城区府山街道钟楼社区的女孩小雨拿出一张照片，兴奋地递给记者。照片中，7个年轻男子围着笑容甜蜜的小雨，桌上还摆放着生日蛋糕。

　　1个女孩怎么会有7个爸爸？几个月前，面对入户走访的社区干部，“我想要个爸爸！”小雨的愿望让大家束手无策。原来，小雨出生18个月时，父亲因车祸不幸离世。这个特殊的“微心愿”挂上网后，被柯城区机关党员陈俊、郑骏、郑辉认领了，他们还叫上其他男同事组成7人“爸爸团”，给小雨举办了9岁的生日聚会，圆了她的梦想。

　　“在教育实践活动中，这样的党员志愿服务很新鲜，也很有意义，群众开‘菜单’，党员来‘下单’，更有针对性。”陈俊告诉记者，他们会让小雨的“爸爸梦”一直做下去，“我们7个‘爸爸’会轮流去学校、家里看她，接她放学，带她出去玩。”

　　该平台自7月份运行以来，柯城区已有2350余名党员注册登记，并通过平台帮助群众完成670余个“微心愿”，成为教育实践活动中一道独特的风景。

　　精！

　　特色服务零距离

　　党员开展特色服务，与群众零距离，是衢州市教育实践活动中心又一亮点。

　　阿毛电力服务队、法律服务团、清泉便民服务队……如今，江山市各个村、社区的公示栏上都张贴着“品牌连心服务团队”的联系方式、服务内容，方便群众查询并提供电话预约上门服务。

　　“希望有人能给我们老旧小区修电路”、“吃上官司，想有人给我讲讲法律知识”……在征集“微心愿”过程中，党员干部们发现，部分群众的需求相同，而且要求党员志愿者具备一定的专业知识。于是，一支支服务特色鲜明的党员志愿服务队伍顺势而生，在提供专业服务的过程中践行群众路线。

　　“我们仓坞村一家农户的泥坯墙倒啦，电线掉在地上，很危险！”正在值班的阿毛电力服务队员冒着瓢泼大雨赶去。到现场的队员发现，电线断落在人行道上，如不及时处理，不仅会影响附近居民的用电，还可能造成行人触电。经过两个多小时的冒雨抢修，险情被排除了。

　　“有困难找兰花，有需求找兰花，有烦恼找兰花。”这句顺口溜在柯城区老少皆知。

　　“大姐你别急，明天我到你家里看看。”兰花热线工作室里，叶兰花刚挂断一个电话，声音有些嘶哑了。求助者是一位焦急的母亲，儿子不愿上班也不肯找对象。叶兰花答应她明天上门和她儿子聊聊。

　　专业需求可以求助特色志愿团队，群众家长里短的烦恼找谁说？在柯城区荷花街道兴华社区副主任叶兰花的引领下，建立了“兰花热线帮帮团”，目前已有1270多名党员注册登记，成为“兰花使者”。

　　教育实践活动开展以来，衢州共组建水电义修、心理疏导等服务团队2280余支，培育“兰花热线”、 “一小时义工”等特色服务品牌10余个。

　　新！

　　打造便民共同体

　　如何让党员志愿服务告别“一次性”，成为一支不离开的服务队，是当前的一道新难题。衢州市在教育实践活动中，较好地破解了这一难题。

　　每月10日，身穿白大褂的医生就会出现在汪辉芳老人家里。“阿姨，最近感觉怎么样？”老人多年前突发脑溢血，留下了半身瘫痪的后遗症，去医院十分不便。常山县人民医院每月安排医生上门作检查。

　　这一天还是医生们的“义诊日”，县人民医院和城关卫生院的医生来到社区，为居民免费体检。由于该县卫生局与紫港社区结成党建共同体，原本不定期的志愿服务，成为了长期的便民制度。

　　在教育实践活动中，衢州市推出社区党组织“1+N”组团共建模式，由1个社区党组织与多家辖区单位党组织联合共建，形成服务共同体。目前，全市已有690余个单位与社区结对。

　　在职党员志愿者的服务带动和影响了社会各界群众。目前，衢州市登记的志愿者已有15万人，每年累计服务37万多小时。“我们要鼓励市民参与到志愿服务中，在全社会形成向上、向善的力量。”衢州市委组织部负责人说。

　　“乡村爱心行”、爱心“1元捐”……在衢州这座南孔圣城，党员志愿者以身作则，人人参与志愿服务的风尚正在形成。

　　■ 专家观点

　　省委党校马克思主义研究院副院长王侃：在教育实践活动中“乐淘”党员之家充分利用现代化的信息平台—微信，把党员志愿服务嫁接在此类平台上，更有亲和力，具有较大受众面。通过认领“微心愿”、组建特色团队的方式，可将群众所需的服务分类、过滤，党员志愿服务就更加有的放矢，贴近群众的真正需要。