本报杭州9月9日讯

　　记者 刘乐平 通讯员 劳育聪

　　传统的PC电商已经越来越不能满足用户需求，与此同时，智能手机的普及率以不可思议的速度演进。这一切似乎都在指明：下一个爆发点就是移动电商。那么，小小的手机屏幕如何承载购物的各种需求?

　　围绕移动互联网，一切都被重新定义，新商业模式层出不穷。在这场变化中，碎片化、个性化成为移动时代商业的新关键元素。在昨日开幕的第五届浙江商务服务交易博览会上，一场有关移动电商新机遇的论坛上演了一场分享秀。

　　平台流量“去中心化”

　　智能移动设备在科技的精雕细琢下逐渐有了“四感”，即视感、动感、听感与处感。在不断的完善与改进下，与人类“五感”相近的特征使手机正在移动互联网时代不断地吞噬其他设备。

　　移动电商平台Kancart创始人周翔认为，每个垂直细分市场在移动互联网上都有自己的一线生机，这个市场中包含着各种各样“小而美”的店——他们的规模并不大，但是有着专属于自己的品牌文化和专属标签，也拥有着一定的粉丝持久关注着小店的动态。

　　与“小而美”们一起构成电商世界两极的，是诸如淘宝、天猫、京东商城等流量高度中心化的电商平台。“大树之下，小草也可以活得很好”，周翔认为，在电商林立的年代，没有一个电商巨头可以掌握所有流量分配，“小而美”的企业在夹缝中仍然可以努力地博取生长机会，这就是“去中心化”。

　　而社交网络则成为获取移动流量的最佳渠道。周翔说：“每个人身上都有标签和插口，而一家小店只要能够对上某个人身上的插口，就能成功将他转化为这家店的粉丝。”所以，在为客户提供移动电子商务解决方案的过程中，他一再强调希望这家店的产品背后附着一个专属的故事，这个故事往往是找对受众插口的利器。

　　而在获取了大量的受众之后，小店就可以依托粉丝经济以一个“小社区”的姿态获取更大的移动流量。同时，他也很看重线下的流量，线下的物理流量同样可以转化为线上的数字流量，线上线下的双行道会令一家小店锦上添花。

　　消费习惯“碎片化”

　　移动电商同样改变了消费者的习惯。与使用PC端网购的消费者相比，使用移动端的客户网购的时间更加碎片化。传统的网店店主开始探索在移动端上的新营销手法。

　　电商自媒体人、杭州蚊米电子商务有限公司总经理吴蚊米在营销过程中发现移动端并没有层次之分，主要就在于中心词匹配，这就要求很多商户要把最具有特点的中心词找出来。

　　吴蚊米形象地把移动营销的最终目的概括为“圈人”，而“圈人”的过程主要根据分析用户碎片化的时间，最后制定出一张精准的时间表。在每天需要经营微博、微信公众账号、千牛等不下10个社交账号的情况下，吴蚊米根据这张精准的时间表，归纳出每个渠道用户最为活跃的时间段，流程化地在不同时间段到不同的社交账号上发布新的内容。用户在相应活跃的时间段总能收到来自她的信息，自然更加顺手地进行二次传播，从而达到最佳的“圈人”效果。

　　除却“精准”之外，她也非常注重“互动”。“互动”意味着传播者自身不是一个独角戏或是一潭死水，而是会和自己的粉丝有交流。而吴蚊米表示，她在每天都会分享一些类似营销上的经验等“干货”内容，或者有时候开启一个话题的讨论，这种方式都为积攒粉丝打下了良好的基础。

　　而淘宝无线大学讲师曹龙伟则表示，手机淘宝也在用户利用碎片化时间的大趋势下慢慢开始转变。传统的B2C模式开始转向C2C模式，单纯的线上模式也向线下模式伸出触角，而由搜索向导购则是最大的转变。工程师会利用算法来获知用户购买的记录，并通过对这些记录的分析，开始找到相类似的产品，并出现在用户购物时的页面上，这种“导购”式的推荐会给人一种在逛街的感觉。

　　品牌传播“自媒体化”

　　分享会上，不少发言嘉宾都提及，移动互联网带给商户的最大魅力在于，你有可能花很少的成本甚至是零成本却得到意想不到的传播效应。

　　让移动导购类应用“口袋购物”副总经理章计征印象极为深刻的是一家服装店，当他店里的服装在“口袋购物”上的收藏突破1000次时，店主极为兴奋，随手发了一条公告：“为庆祝小店收藏突破千次，今日在本店购物包邮”。第二天醒来，该店主惊喜地发现，多了几十票订单。

　　电商自媒体人吴蚊米认为，自媒体效应有时候就可以打响一个品牌，就淘宝、天猫等平台而言，无线推广这块仍然处于红利期。她提醒，在移动互联网时代，一些电商卖家保持着“只要将PC端的一切转移到移动端即可”的营销思维，而这种思维是可能存在误区。“不对PC端的用户与移动端的用户加以区分和引流，就无法扩大移动端的流量，也意味着小店难以形成一个固定的群落。”

　　章计征还与现场观众分享了该平台上一家销量极高的服装店的成功经验。在分析这家小店的方方面面并与其他店面做了比较之后，他发现，无论是图片的尺寸还是宝贝描述的字数、字体和字号，都会影响到受众的体验，从而直接与移动流量的大小挂钩。

　　此外，章计征也非常推崇店主与买家之间的互动，“任何互动在技术的支持下及时推送到用户的移动端上，就有可能带来零成本却辐射超广的推广效益。”