通讯员　周宪彪　叶颖

　　本报讯　“幸好徐主任及时提醒，帮我们做好厂区内蒸气管廊的设计对接，让我们至少提前2个月投产。集聚区‘119’店小二企业服务体系效率真高。”8月5日，浙江方舟硅业有限公司项目负责人徐继农说。

　　由于企业在基础设施建设中忽略了与厂外蒸气管廊的配套工程，作为集聚区“店小二”企业服务网格化协调中心氟材料产业分中心成员，高新片区服务办主任徐建勇发现后，一方面及时与巨化集团管廊建设部门联系，把管廊及时铺设到企业门口，一方面也帮助企业同步做好厂区内的管廊设计配套建设。内外管廊建设同步到位后，企业提前2个月投产。

　　“119”店小二企业服务体系，主要包括“一个中心”、“一个平台”和“九项机制”。一个中心是指企业服务网格化协调中心。下设氟硅新材料、电子信息产业、金属制品产业等８个分中心。一个平台指的是企业服务智慧平台。整合集聚区网上办公、招投标信息发布、书记（主任）信箱等网络信息平台，打造一站式政策信息、政务服务和交流互动网络智慧平台。九项机制则是指“一站式”快捷畅通审批、专业化引导服务、“一对一”常态沟通、责任追究等真情服务企业9项机制。

　　在企业服务智慧平台上，交流互动板块人气超旺。浙江富士特硅材料有限公司有一项目，欲申报国家循环经济示范城市项目，但临近申报截止期限，申报材料仍未动笔。在平台上发出“求助帖”，经济发展局的干部毛水旺立即主动当起企业“秘书”，及时“赶”出评估报告；金格兰石英有限公司二期项目建设进度不快，行政服务中心干部王昌信深入现场，对项目审批、材料申报等全程包办；乐叶光伏需要国家有关伏发展的政策，经发局企业服务处处长陈曙红即给予发送……

　　“只要企业服务智慧平台一跳出服务需求，我们相关部门就能给予及时回复，服务速度与效率很高。”集聚区管委会副主任方圆说。建立这样的服务体系，就是为了构建完善集聚区服务企业的一整套工作流程，方便简化区内企业反映困难需求的环节渠道，明确各级各部门单位以及全体干部职工的工作职责和具体任务，便于迅速解决问题。

　　据悉，这个服务体系自运行以来，目前在技术上已成熟，形成了信息收集、梳理、交办、督办等完整的“服务链”，为企服务也有了“绿色通道”。“119”店小二企业服务体系开通一个月，即解决企业政策咨询、企业用工、审批帮办、各类难点热点问题等事项70多项。