从板脸执法到微笑服务
临海运管转作风出成效
本报临海8月19日电 (记者 斯信忠 通讯员 陈耿 黎金花) 今天,当利达仓储有限公司负责人杨文霞接过临海市道路运输管理局人员送来的《道路运输许可证(筹建)》时,感慨地说:“想不到报告送上去不到3小时就批下来了,你们的效率真高。”
今天一早,杨文霞到该局递上报告,请行业主管部门审批运输许可证。前期已介入该公司运作的该局领导,马上召集货运科、法规大队等三个科室人员,驱车来到距市区10公里的现场,再次进行考察,了解有关情况,然后再返回市局讨论,认为手续规范,于是立即办理证照,并将核准批发的许可证送到了该公司。
改严厉的“黑猫警长”管理,为人性化服务的“猫师傅”;变“板着脸”执法,为笑脸“指导式”服务,是临海运管局为了加强效能建设,提高办事效率和服务水平后出现的新气象。
“以前听说穿着制服的运管人员要来,我们都很紧张,像老鼠见到猫似的,担心来找茬。”公司管理人员小李说,所以那时我们戏称他们为“黑猫警长”。
为民服务,关键在行动。去年上半年,浙商回归工程世通商贸物流园在选址时碰到了难题,有部门提出放在另一区块,作为行业主管部门的临海运管局,认为高速道口是物流园的最佳场地,就向当地党委、政府建议,取得共识后,使该园在高速道口的出口处成功落户。
该局还积极向上级部门推荐,为该项目争取到了每年80万元的连续4年重点物流基地扶持资金,从而加快了园区的建设进度。