瑞安日报记者 朱郁星

　　市委报道组 陈　晖

　　本报讯 日前,乐清市环境监察大队城区中队一会议室，12名2013年“群众不满意”基层站所负责人围坐在中队长李珏身边，虚心求教，内容是如何化群众不满意为满意。

　　去年，乐清市环境监察大队城区中队因为对群众投诉的环境问题处理不到位，执法不严，被评为“群众不满意”基层站所，还被挂上了黄牌。该中队知耻而后勇，通过切实整改摘掉了“群众不满意”的帽子，在今年的民主评议中，完成从“群众不满意”到“群众满意”的华丽转身。

　　“之前的问题归结起来，是人的问题，我们认识到必须解决作风懒散、服务态度生硬、办事效率低下等问题。”李钰娓娓道来：“针对这种现象，我们让消极工作的同志和积极性高的同志搭班，协作处理相关的投诉举报。由于工作上有交叉，积极性高的会催着另一人加把劲，这样一来工作作风慢慢得到了改善。”

　　乐清市建设工程质量监督站站长卢贤鑫频频点头：“我们单位也有类似情况，回去一定要试试这个办法在我们单位管用不管用。”

　　当天，12名2013年“群众不满意”基层站所负责人还一起到乐清市供电局石帆供电所、乐清市地税局城关税务分局等单位取经。

　　“通过学习、比较，看看人家好在哪里，怎么改进，再对比本单位的不足，很受益。”“我们单位也要早点结合实际，摸索出适合本单位的改进方法，争取早日‘脱帽’。”“取经团”成员们一边认真做笔记，一边感慨。

　　不仅给“群众满意”单位挂牌，还给“群众不满意”基层站所或办事窗口挂上牌子，以此督促整改，这是乐清为改变机关作风下的一剂“猛药”。自去年开展相关工作以来，乐清纪委连出新招改进工作。“今年组团‘取经’，让‘不满意’单位了解别人的优点，找出差距不足，对改进工作作风有很好的促进作用。”乐清市纪委工作人员介绍。