最近，一则奇闻广为流传：广州市民冯先生今年5月底被该市公证处多收了1450元费用，举报后终有结果。前几天，涉事公证处给冯先生寄去一份“红头文件”，要其亲自领取多收款项。冯先生一怒之下，也给公证处寄去一份自制“红头文件”，要求对方送款上门。

　　多收费，原本已有过错，理应主动道歉并退回多收款项，但不愿低下“高贵头颅”的公证处，反而用发“红头文件”的方式通知当事人。如此做法，充分暴露其高高在上的官僚作风。

　　公证处，是有政府部门背景的中介机构。当下，一些政府部门、机关单位的工作人员已经习惯用发文方式处理事情，明明自己有错在先，纠正过程中却还要端架子、撑面子，使老百姓无端耗费大量时间和精力。遗憾的是，这种缺乏服务意识的官僚主义作风，在现实中并不少见。

　　市民冯先生“以其人之道还治其人之身”，明确表达自己的不满，响亮地打了这种行为一个耳光。自制“红头文件”发出后不久，涉事公证处就返还多收款项。本该严肃、权威、庄重、规范的“红头文件”成为“维权”的工具，这是一种无奈。虽说冯先生最后达到了目的，但这类特殊维权方式并不值得鼓励和效仿。

　　在笔者看来，两份“红头文件”都不可取。事实上，这次广州公证处暴露出的作风问题，也给其他地方敲响警钟。一些政府部门、机关单位需好好反思，以此为鉴，不能每次等到百姓被迫做出过激举动，才意识到他们有所不满，才想起自身作风需要改进。相关部门应该牢牢树立正确的群众观和权力观，真正把群众放心上，转变作风，改进服务。只有这样，类似自制“红头文件”的荒唐事才会不再上演。