杨梦怡　袁丽峰

　　“奶奶，来，在这里按个手印就好了。”近日，龙游农信联社信贷员来到塔石镇童岗坞村童根文家，为瘫痪在床的童根文上门办理存折密码解挂业务。

　　12年前，童根文在龙游农信联社存了4500元的定期存款，因生病现在急需用钱，她想把这些钱取出来治病。可是当初她在办理存单的时候设置了密码，12年过去，卧病在床的童根文早已将存单密码遗忘。按照有关规定，密码遗忘必须办理密码挂失手续，而解挂手续又须由本人前来办理，因老人长年瘫痪在床，无法到信用社窗口办理密码解挂业务，对于此种特殊情况，该社专门派两位工作人员上门了解情况，并为其办理密码解挂手续。“这大热天的，真是辛苦你们了！”童奶奶动情地说。

　　近年来，龙游农信联社已多次安排员工上门为年纪较大、行动不便等特殊客户办理业务。该社急客户之所急，在不违反内部规章制度的前提下，特事特办，为群众提供贴心的服务，受到了广大客户的好评。