文 / 方启龙　邵琦

　　担负防火、灭火、应急救援等职责使命的公安消防部队，与人民群众的生命财产安全息息相关。在新的历史条件下，如何全面加强和改进消防工作、队伍建设？如何进一步提升群众消防安全感和满意度……今年6月，省公安消防总队在全省开展“创人民满意消防队伍”活动，在继承和发扬优良传统的基础上，积极回应群众新期待的必然要求，推进现代化公安消防铁军建设。

　　据介绍，本次活动坚持民意牵引，积极回应人民群众的新期待、新要求，着力解决人民群众反映最强烈、最突出、最不满意的问题；全面加强和改进监督执法、消防服务、灭火救援和队伍建设，不断提升群众安全感和满意度，努力把浙江消防部队建设成为一支信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁的人民满意消防队伍。

　　“创满意”活动的主要目标包括：牢固树立宗旨意识，真正使全心全意为人民服务的宗旨意识内植于心、外践于行，从灵魂深处解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”和“为何从警、如何做警、为谁用警”的根本问题，永远做群众的贴心人；规范公正监督执法，让消防监督执法全面做到公开公正、规范统一；优化消防审批服务，全面实现一站式受理，一次性告知，进一步优化审批；快速科学灭火救援，做到接警快速、文明、规范，接处警“无差错”，灭火救援作战行动程序规范；全面提升部队形象，着力打造党委、政府高度信赖，人民群众满意度明显提升的过硬队伍。

　　目标明确了，关键在于有力的执行。在具体实施中，省消防总队将做到“五个坚持”，即坚持民意牵引，从群众诉求最紧迫、反映最强烈、意见最集中的方面抓起，从群众最不满意的地方改起，从群众最期盼的事情做起，坚持什么问题突出就着重解决什么问题，什么问题紧迫就抓紧解决什么问题；坚持有机融合，把“创满意”活动融入融合到各项消防业务工作和队伍建设之中，切实以“创满意”活动为抓手推进防灭火中心工作，以防灭火中心工作的圆满完成检验“创满意”活动成效；坚持全员参与、上下齐动，所有人员投身参与到“创满意”活动中；坚持创在平时，切实把“创满意”活动要求落实到日常的学习、生活和工作之中，贯彻到每一次执法、服务、执勤之中，确保创建活动常态化、经常化；坚持注重实效，切实兑现向群众作出的承诺，以“创满意”活动实实在在的成效取信于民。

　　坚持民意牵引并非口号，而是用实打实的措施，切实解决好群众反映最强烈、意见最集中、需求最迫切的突出问题。针对监督执法上存在的问题，省消防总队将进一步规范执法行为、推行阳光执法、压缩裁量空间、提升执法能力，切实提升执法规范化水平；针对消防服务上存在的问题，将进一步简化审批手续、强化窗口建设、优化服务质量、增强宣传实效，切实提升消防服务效能；针对灭火救援上存在的问题，将进一步提升快速响应能力、提高组织指挥能力、增强应急处置能力，切实提升部队实战化能力；针对队伍建设上存在的问题，将进一步完善惩防体系、畅通诉求渠道、强化纪律作风、密切警民关系，切实提升队伍整体形象。

　　同时，省消防总队将突出人民群众在“创满意”活动中的主体地位，坚持向人民问计、对人民承诺、让人民监督、请人民评议、向人民报告，真正用群众是否满意来检验活动的成效。