入驻淘宝?买家不买账 成长遇烦恼
尽管一线大牌开始调整奢侈品在中国内地的售价,但一系列数据显示,中国内地市场的奢侈品增速呈现放缓态势,预计今年只有2%-4%;香港地区发布的零售数据也显示,今年4月当地奢侈品销售暴跌近4成。
近日,奢侈品行业研究者“贝恩咨询公司”联合意大利奢侈品协会发布了《全球奢侈品市场监控报告2014年春季版》。其中预测,今年我国内地市场奢侈品销售2%-4%的增速将远远低于日本市场9%-11%的增速,也不及美洲4%-6%的增速,甚至不及我国香港地区。与内地奢侈品市场陷入寒潮相对应的是,一线大牌在内地市场的布局和策略也在发生变化,比如除了固守一线城市之外,还在积极拓展二三线城市,同时试水电商渠道。
今年4月,Burberry在淘宝开出国际大牌在中国内地的第一家网店,但它的日子并不好过。据不完全统计,在4月23日起的18天里,该网店业绩惨淡:仅售132件商品,其中还包含32件被顾客无条件退货,退货率高达26.4%;相比天猫同类商品退货率,高出7.21%;独家定制款更是没有销售业绩……在高退货率的背后,竟是一些网友的蓄意恶搞——收货后,拍照上传至朋友圈、微博炫耀,之后再挑个小毛病申请退货退款;而初来乍到的奢侈品电商,为迎合网友赚取可怜的好评,只能逆来顺受。
这种奢侈品高调“触网”与内地消费者极不买账形成的强烈反差,引起了许多业内人士的关注。除了谴责少部分消费者“带着不诚信的初衷恶搞商家”之外,奢侈品试水电商之路受挫的原因也是大家津津乐道的。有人认为,网购平台上的活跃分子大部分是年轻人,可绝大多数通过网络购买奢侈品的年轻人会选择“有折扣、有保证”的海淘;目前长期在淘宝、天猫上购买时尚品牌的年轻人,很大一部分并不具备消费奢侈品的经济实力。此外,Burberry此番入驻淘宝,还有一个售价上的硬伤,就是没有任何折扣和优惠。对于多数奢侈品来说,打折是他们绝不轻易采取的措施;但对于绝大多数中国内地的消费者来说,网购对于他们来说除了便利,也意味着会有一定的折扣;如果网店没有价格优势,大家当然更喜欢去实体店,因为那里有更好的消费体验。
在中国市场遇到的成长烦恼,也在一定程度上打击了各大品牌大幅扩张的信心,不少一线大牌表示接下来会慎重考虑在中国内地开新店的计划。业内人士认为,目前阶段电商的快速发展,可以有针对性地改善内地奢侈品价格虚高的现状;但是,奢侈品网店如果在价格上没有任何优势,就很难给实体零售业带去真正的压力,这种放低身段的转型也就失去了意义。