通讯员 周宪彪 叶颖 蓝晨

　　“今年以来，衢州绿色产业集聚区以态度最诚、路径最优、时效最快、信用最佳、成本最低、作风最硬等‘六最’目标，争当全省‘最好店小二’，让企业成为专心抓发展的‘甩手掌柜’。”衢州市委相关负责人说。全区144名干部纷纷走出机关深入企业、项目现场，当好招商项目全程帮办员、投资项目审批代办员、企业常态服务联络员。已走访区内企业1800多次，交办“一对一”帮办服务的各类困难与问题265项，解决涉及企业用工用地、技术难题、员工生活配套设施建设、公共交通等难题200多个。

　　网格化　服务企业无“盲区”

　　“对所有的企业、项目，我们都专门成立了‘店小二’网格化服务小组，由区领导挂帅，做到‘谁牵头谁负责’，有事谁帮办、困难谁解决，力促项目早签约早落地早开工早投产早见效。”集聚区相关负责人说。该区今年初开展的“争当全省优秀店小二”活动中，整合各种资源，开展“网格化管理、组团式服务”进企业活动，32个部门（含内设与派驻）主要负责人担任一级网格网格长。二级网格由行业龙头企业组成，三级网格按片区、行业划分，分别由200多家重点企业组成，并将网格延伸到片内所有企业，实现区内企业全覆盖，做到为企服务无“盲区”。同时要求各网格长，驻企服务每月不少于3次。

　　网格划定后，该区各级干部，二、三级网格内企业都结合实际，组建了相关服务团队，主动下沉到各自网格内企业，发现问题、解决问题。目前，该集聚区已形成“网中有格，按格定岗，人在格中，事在网中”的“店小二”服务格局，产生“天天都是服务日”效应，既细化服务单元，又形成有机整体，提升了服务效率，已累计为企业办理审批事项500多件。

　　当“三员” 服务企业“零距离”

　　今年来，该集聚区以“大干项目、干大项目”活动为契机，全体干部争当招商引资全程帮办员、投资项目审批代办员、企业常态服务联络员“三员”，对区内企业开展“一对一”的帮办、“零距离”服务。开山集团负责人江锐说：“常态服务员童峰几乎天天与我们联系，一有问题就到现场来解决，从项目洽谈到落地，全程帮办。不到两个月就开工建设，我们都成了‘甩手掌柜’。这种具备有挖掘企业深层次需求能力的‘店小二’，我们非常需要。”

　　把“店”开到企业门口、项目现场，一线问诊解难题，是该区“店小二”服务方式的创新。浙江申洲纺织刚落户到该区缺会计，投资促进局干部徐美珠则当起了兼职义务会计；为加快推进总投资6000万元的中建材衢州金格兰石英有限公司二期项目建设进度，行政服务中心干部王昌信则深入现场，对项目审批、材料报审等全程包办，坚持项目问题不过夜。优质的服务，还促使该公司把总部从北京搬至衢州。

　　“干部争当‘三员’，就能做到什么问题突出就解决什么问题，什么事情紧迫就办什么事情，不求全求多，只求服务企业需要，有效管用。”傅根友说，春节期间十余家企业放假不停工，该区即安排专人值班当好“店小二”，企业有需要，服务就到位。

　　今年前5个月，已帮助企业申报各类扶持项目100多个，36个市重点建设项目已有24个开工，完成投资23.1亿，完成年计划的52%。

　　“勤跑腿” 服务企业“不言累”

　　在客商服务岗位上的陈建军，摸爬滚打了16年，始终坚持把麻烦留给自己，把方便送给企业。如今，在为100多个不同进度的工业项目做服务，一天要跑企业、跑项目近10家（个），不厌其烦、永不言累。他形容自己的工作状态是“累着、紧张着并快乐着”。

　　陈建军是该区为企服务“店小二”的一个缩影。在衢州绿色产业集聚区，像陈建军一样为企业“跑腿”乐此不疲的干部屡见不鲜。

　　企业动动嘴，干部来跑腿，是衢州绿色产业集聚区“店小二”真实写照。春节期间，“方舟硅业”在项目推进中碰到用电用工等困难和问题。该区高新园区服务办干部徐建勇放弃休假，“跑”到现场，逐一解决，逐一落实。“集聚区干部肯为我们企业做具体、平凡、琐碎的事，这种服务不言累的精神，让我感受到了政府帮扶企业的真情，我们来投资就是冲着该区‘店小二’品牌来的。”面对上门跑堂的“店小二”，刚在6月10日落户到衢州绿色产业集聚区的斯迈霍德（衢州）电器董事长、法国客商巴特里克先生竖起大拇指。

　　目前，集聚区为企服务“店小二”品牌越来越响，吸引了众多客商前来投资。1~6月份，新引进项目15个（其中10亿元以上项目2个），协议投资额42多亿元，到位资金23.5亿元，同比分别增长10.1%、 8.5%。