单祥 王哲

　　大数据时代，传统商业银行如何赢得市场？中信银行杭州分行主动拥抱互联网，在网络金融服务上推出了一系列独特的创新。

　　创新网贷产品：　　　　轻点鼠标贷款快速到账

　　为缓解企业融资难，去年10月，中信银行联合银联商务，针对小微企业主和个体工商户创新推出了银商POS商户网络贷款。这是一款无抵押、无担保的小额短期线上信用贷款，以商户自身稳定的POS交易记录为贷款审批依据，贷款金额最高50万元，流水越多额度越高，使用期限最长三个月，随借随还，按日计息。借款者只要在家轻点鼠标，贷款申请、贷款审批直至提款全部可在线上由系统自动完成，全程只需3分钟。

　　截至今年6月末，中信银行杭州分行该产品贷款累计发放9100余万元。

　　据悉，该行还将推出在线网络消费贷款、在线供应链融资等一系列全在线不落地网络贷款业务。

　　创新“信e通”平台：　　 享受线上高端服务

　　随着微信、易信等网络社交媒体的火爆，中信银行杭州分行顺应潮流趋势，主动出击。今年初，该行开发了具有本地特色的“中信杭州信e通”在线营销服务平台。

　　据悉，“信e通”应用模块分三部分：一是“客户服务”模块，满足客户账户查询、资产查询、网点搜索等常见的基础信息需求，客户可以7×24小时与银行进行实时双向信息交互；二是“特色业务”模块，整合了贵宾权益查询、ETC、积分查询兑换、出国金融服务预约等具有该行特色的服务功能，弥补现有服务渠道无法及时提供本土化服务的功能缺失；三是“营销活动”模块，用于在线运营各类营销活动，如开户送话费、推荐赚话费、周末抢流量、攒机会抽大奖等。

　　“目前这就是我行零售业务的‘网上旗舰店’，零售客户通过这个入口可享受各类基础、传统甚至高端的零售服务。”该行相关负责人表示。

　　截至6月末，“中信杭州信e通”公众号的微信和易信关注人数已突破10万人。

　　创新线上服务：　　　　 做系统集成服务商

　　目前，不管是新型产业还是传统行业，都开始考虑将其产品和服务搬到网上。在及时了解客户“触网”需求后，中信银行通过资源整合，为客户提供集产品、渠道、系统、终端设备于一体的综合性、定制化服务方案，帮客户铺平“上网”道路。

　　同时，中信银行杭州分行提供企业网站、APP、公众账号开发相关的软、硬件的技术支持，将该行在线支付结算工具和收单产品服务嵌入企业的销售流程和结算体系，从源头上获取客户的结算账户。

　　在推进传统企业网络化改造这一过程中，中信银行杭州分行不再满足于简单的帮助传统企业解决支付结算问题，而是要做系统集成服务商。比如，正在紧锣密鼓进行中的“智慧景区”项目，可以实现景区线上系统软件与线下物理硬件的有机结合，打通信息流和资金流，进一步提升景区运营管理能力。据悉，该行已经与省内多个知名景区、影视基地达成合作意向。