本报瓯海7月15日电 （记者 王益敏 通讯员 黄松光 单羽翔） 今天上午，温州市瓯海区便民投诉热线中心正式对外运行。这条投诉专线（0577—88519999）集中整合了当地城管与执法、环保、市场监管、风景旅游管理等多个服务民生重点职能部门的原有投诉热线，并包含了区长专线。热线实行24小时集中接听、受理群众投诉。

　　据相关负责人介绍，该热线中心成立后，参与集中受理的各执法部门将建立顺畅的内部交流渠道，并明确接听群众来电的接线员自动成为“首问负责人”。也就是说，无论群众反映的事项与那位接线员有没有关系，接线员必须向服务对象告知明确的经办科室、人员或者相关联系电话。如果没有履行到位，将被效能问责。