记者 方力

　　本报讯 随着浙江政务服务网开通，与百姓生活紧密相关的人力社保部门，其办事流程和服务情况如何？记者日前对此进行体验。

　　记者在浙江政务服务网上看到，在个人办理事项中，省人力社保厅省级层面共有13个服务事项，其中外地就医备案、省本级参保单位特殊工种职工提前退休核准等8个事项可在线办理。法人办理事项共有33个服务事项，特殊工时制度审批、基本医疗保险定点零售药店资格认定等28项可在线办理。23个行政审批服务事项，全部可以在线办理。对于“社会保险”这一老百姓关心的服务事项，可以通过政务服务网站切换到各个地区网站查询办理。

　　记者发现，在政务服务网上点击省人力社保厅在线办理事项后，可直接进入浙江省人力社保厅阳光政务网上办事大厅，这里共有127个事项可以在网上办理。在网站“业务直通车”栏目下，社会保险、医疗保险、用工备案等事项清楚标明。需要办理业务的群众，可以按照事项类型、受理部门进行查询办理。

　　杭州一家医院的退休职工李女士切身感受到网上办事的便捷。李女士患有慢性骨髓增生性疾病，每个月都需注射干扰素。之前配这个药，需要医生开的特医特药审批单，由医院医保办盖章后，本人或家属到省医保中心备案，取得备案号后才能到医院配药。“每次都要跑医保中心，一来一去要花费不少精力。”

　　李女士说，省人力社保厅医保中心网上业务开通后，不需要病人或家属跑腿了。医院和省医保中心联网，医生开好处方，经医院医保办审核后，医院工作人员直接帮助病人在网上业务系统办理备案手续，取得备案号，病人就可以直接配药。李女士说，现在有了政务服务网，真是方便多了。

　　据省人力社保厅有关负责人介绍，去年8月，该厅“阳光政务网上办事大厅”正式运行，实现业务“网上受理、协同办理、网上反馈”全流程网上运行。这次通过与浙江政务服务网对接，进一步梳理规范了权力事项，为服务对象提供统一入口，在厅阳光政务平台完成事项的受理、审批、办结信息，通过数据交换平台实时交换到浙江政务服务网办件库，从而实现事项过程信息在浙江政务服务网集中展示、统一查询和全流程监督。

　　接下来，省人力社保厅将全面完成个人与法人统一身份认证改造。服务对象在浙江政务服务网登录后，能自动跳转到阳光政务平台进行事项申报和办理，更加方便群众办事。