吴焱　周彬

　　“好评10913票，99.44%；中评41票，0.37%；差评21票，0.19%。客户的点赞比上个月又多了不少。”在海宁电商创业精英工银商友俱乐部活动的休息间歇，卡多古柏服饰有限公司总经理姚利刚一边通过手机查看天猫旗舰店的情况，一边和商友们相互比较口碑、交流着最新的业内资讯。“四年前我们加入工银商友俱乐部后，定期参加各类经济形势分析会、金融产品推介会和客户联谊交流会，提升了创业视野，助推了转型升级，使‘芭茜麦’品牌在中国皮革城众多企业中脱颖而出、别样精彩。”往事，历历在目。

　　中小微企业抱团发展，是应对当下复杂多变经济局面的重要举措和有效途径。而工银商友俱乐部就是工商银行为客户量身打造的交流协作、专享各种特色金融与非金融服务的专属平台，致力于实现社会资源效用的最优整合，正日益成为客户信赖的金融服务圈、可靠的生意圈和紧密的社交圈。其主体会员涵盖了各类企业、行业协会等单位和社会团体，企业主或股东、个体工商户、商品交易市场经营户、企业中高级管理人员、高端社区业主等；特邀会员则聘请了具备较强影响力或示范效应的社会名流、商界精英、专家和相关团体负责人加入。目前，省内已成立各类工银商友俱乐部458家，会员总数达311万户。

　　“下棋的功夫，在棋盘之外。通过商友俱乐部这个平台，为客户创造价值，使我们的金融服务迈过了授人以鱼的初级阶段，进入到授人以渔的更高境界。”工行浙江省分行相关负责人认为，工银商友俱乐部不仅有效整合了银行和客户的经营资源，发挥出优势互补的1+1＞2效应，而且能撮合客户与客户之间的商业合作、强强联手，打造了一个创业成功要素积蓄充足、流动充沛的聚宝盆。

　　今年以来，该行进一步根据小型化、紧密化、多样化的要求，深化俱乐部建设，秉承“积聚客户、整合资源、多边互动、持续服务、合作共赢”的理念，将服务对象从专业市场商户扩展到全辖中高端客户，并通过目标细分，按照区域、行业或兴趣等维度，组建相应的俱乐部；同时，金融服务与非金融服务并举，除了提供结算优惠、融资便利、理财产品等方面优惠、优先、优异的专属金融服务外，还围绕客户需求，开展禅修养心、珠宝鉴赏、子女教育、休闲旅游、出国观光、健康养生等各类活动。

　　比如，杭州“彩虹家园”俱乐部，联合房产公司、物业、第三方服务组织，举行各类健身、教育、公益活动，开启了社区型客户拓展新模式；衢州“羽动羽毛球”俱乐部，积极倡导“请你吃饭不如请你出汗”的社交风尚；温州“禅心会”俱乐部，弘扬传统文化，帮助会员保持良好心态、从容应对经济下行压力加大的严峻形势；舟山“渔家乐”俱乐部，通过丰富多彩的活动，让海洋意识更加深入人心；台州“绿道步行马拉松”俱乐部，大力践行低碳环保的生活理念，引领时代潮流……

　　“从创意到创业，从工作到生活，从事业到家庭，我们的客户都能从商友俱乐部得到满足。”工行浙江省分行相关负责人透露，下一步该行将持续深化商品交易市场与商户客户群体的产品创新和服务升级，深入开展“友聚天下商”主题活动，大力推进商友快线、商友逸贷、商友APP等重点产品与服务创新，全力打造商友客户金融生态圈，为广大会员创业创富和工作生活创造良好的条件。