“浙江蓝苏氟化集团希望夏季安排有序用电计划时，能够再提前8小时下发停电通知单”。在刚参加完走访大客户活动后，衢州供电公司大客户经理万前忠就在自己的“走访日记”中记下这条意见。

　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，衢州供电公司主动作为，以“走请结合”的方式，主动走访党委政府、用电大客户，邀请网络媒体意见领袖、社会行风监督员座谈。通过网络开辟专栏等形式，向社会各界广泛征集对供电工作的意见和建议，用实际行动诠释服务之美。

　　论坛帖子“找”问题

　　6月13日一早，衢州供电公司党群工作人员像往常一样打开地方论坛“通衢问政”平台，其中有条信息引起了他们的注意。“我是衢江区横路镇王庄村的返乡农民工。去年夏天到用电量大的时段村里的变压器有烧掉的现象，不知道今年是否可改变。听说只要加一台变压器，就可以解决这样的情况！”

　　这一情况被迅速转到樟潭供电所。因为王庄村在2013年已进行了农网改造，村配电变压器也增了容，新变压器运行正常。6月14日，樟潭供电所所长及运维班长立即电话联系该名网友，上门了解情况。

　　经过检查，蔡某家停电的原因是由于家里的用电线路和电器设备受潮锈蚀所致。供电工作人员协助蔡某将受损线路更换后，最终恢复了他家正常用电。

　　举一反三，衢州公司组织全市农村供电所，对供区内的供电线路和配电设备进行了隐患排查治理和负荷预测分析。对预测中不能满足用电负荷增长需求的线路和设备，及时进行了更换改造。

　　日记本里“听”意见

　　“我是一家生产胶鞋的小企业老板，最近也没生产什么产品，可电费怎么还这么高呢？”6月15日，企业老板李明来到龙游供电公司营业厅交纳电费，在柜台上的“贴心电管家”日记本中写下了这段话。当天下午，该营业大厅经理看到了这条信息，于是立刻找到用电检查班班长，请他带领专业人员赶赴现场了解详细情况。

　　经检查，李明作坊电费居高不下的原因，是没有安装无功补偿装置，变压器损耗值过高。检查人员开展用电方案优化指导，6月18日协助李明安装了无功补偿装置，改善并调整了设备利用率，还教会李明通过供电微信平台查询日均用电量。仅仅一个星期，胶鞋生产作坊的用电量就比上月同期减少了20%。

　　走进社区“践”承诺

　　6月14日上午，衢州公司廿里供电所所长王洪等早早来到镇安置小区，布置供电流动便民服务点现场。当天，该流动便民服务队走进小区，为附近居民现场办理用电业务。

　　原来，一周前，衢州公司客户中心社区经理走进安置小区征求供电工作服务意见时，有居民反映一些老人去营业厅办理业务不太方便，询问是否能在小区内设立临时服务点。客户中心当即采纳了这条建议，并承诺在一周内到该小区设立便民服务点。

　　“我们的流动便民服务点每天固定一个地方，在各小区进行轮流服务，为居民办理用电业务、解决用电问题提供方便。”客户中心负责人介绍说，“至6月中旬，客户中心共在市区范围内设置流动便民服务点100次，参与服务人员达到600多人次。”

　　（侯宝宇）