旅行社转型贵在创新
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| 旅行社转型贵在创新 一位传统旅行社人士曾经说：“携程再大，也有它做不了或不愿意做的。传统旅行社规模再小，也有自身存活的基础资源。”这话不错。换个视角看，门店服务成本虽高，但面对面的服务有其不可替代性；当旅途发生纠纷或意外情况时，传统旅行社依靠丰富的经验能更为及时、妥善地处理问题。而从消费者角度而言，除了线上带来的便捷外，最终还要回归到线下服务。因此，旅行社转型未必非得做 “电商”，产品与服务创新才是根本。 |
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| 旅行社转型贵在创新 一位传统旅行社人士曾经说：“携程再大，也有它做不了或不愿意做的。传统旅行社规模再小，也有自身存活的基础资源。”这话不错。换个视角看，门店服务成本虽高，但面对面的服务有其不可替代性；当旅途发生纠纷或意外情况时，传统旅行社依靠丰富的经验能更为及时、妥善地处理问题。而从消费者角度而言，除了线上带来的便捷外，最终还要回归到线下服务。因此，旅行社转型未必非得做 “电商”，产品与服务创新才是根本。 |