白丽媛

　　电子商务，全面冲击着传统零售业态，包括直销业。

　　但是，全球直销业龙头企业——美国安利公司却逆势而上。日前，该公司宣布，2013年该公司全球销售额创118亿美元新高，其中安利（中国）的销售额达293亿元人民币，已13年保持增长。在笔者看来，在这其中，安利年轻化策略的实施为这份业绩贡献了不可小觑的份额。

　　如何让营销变得更简单、更有趣、更新潮，以吸引更多年轻人的目光？作为有50多年历史的直销企业，“老安利”在应对年轻的“新消费者”上自有一套：为了向年轻人展示安利纽崔莱“运动+营养=健康”的品牌理念，公司连续13年举办“纽崔莱健康跑”活动，吸引了300多万人参与；2011年，安利创立“青英荟”，专门为年轻的营销人员搭建业务平台，通过活泼、有趣的培训开展产品及服务技能培训，先后在全国十几个城市举办现场主题活动，吸引了不少“90后”参与其中；就在上月，安利（中国）又组织了近2万名35岁以下的营销人员先后前往韩国开展海外研讨会，以“韩流”开启“年轻化”转型。

　　“培养新生代消费者，是每个希望基业长青的企业要做的功课。”安利（中国)总裁黄德荫曾表示，要想让新生代消费者喜欢你的品牌并成为忠实消费者，单靠过去的营销方式已很难成功，必须洞察他们的需求，让年轻人去影响年轻人。现在，安利30万的营销大军中，35岁以下年轻人占30%至40%。

　　数字化信息时代的快速发展深刻改变人们的生活方式。作为世界著名的老牌直销企业，近年来，安利也在思考创新销售模式，积极拥抱电子商务带来的变革，希望通过个性化营销和定制服务满足年轻消费者的个性需求。2012年，安利全球CIO迈克尔·尼尔森(Michael Nelson)提出了“让商业和科技结合”的理念，以便更好地服务于年轻的营销人员和消费者。

　　如今，安利公司专门为营销人员定制了能够粘住年轻消费者的利器—APP移动客户端，目前这样的产品已经达十余款。如：安利皇后厨房电子菜谱、女性美容程序，都是使用率很高的产品。在这些APP里，不仅有图文并茂的美味菜谱，还有美妆达人的护肤宝典，这些内容丰富、趣味十足的APP吸引了大量的“拇指一族”。营销人员还可以通过安利易联网和APP直接下单，实现订单管理，由公司直接将货物送到顾客家中。而以往消费者要走进商场才能够体验产品，现在配合手机软件，也可以实现随时随地进行“流动性体验”。

　　直销渠道如何与电商渠道并行？如何随着时代的变化不断地进行变革？如何创新生存逻辑？这些都是需要直销企业思考的问题。“老安利”进入中国市场还有很长的路要走，眼下，尽管坊间对它的营销模式仍颇有争议，但它带来的启示却值得行业深长思之。