记者　林上军

　　通讯员　杜杨　吴玲

　　5月27日，国网舟山供电公司客户服务中心为舟山市首个“实名制”小区中浪玉泉花园正式送电成功，标志着舟山用房地产小区名字为居民统一开户的旧时代的逝去，也标志着供电企业为民服务理念上了一个新台阶。

　　实名制小区是由用户姓名、身份证号、电话等信息统一开户的小区。客户服务中心在逐步推广居民用电“实名制”工作中困难重重，但员工们迎难而上，他们首先从房地产商入手要求其提供售房发票及相应身份证复印件以解决数据源问题，其次从目前流程入手找出流程导通过程中的问题，再从空间表箱到合同签订逐个解决，最后加班加点，及时完成了全部数据录入，确保了中浪玉泉花园按时送电。

　　实名后，小区居民客户不需要再到营业厅办理过户手续，这样既提升了客户服务满意度，还明确了供用电双方的主体身份，在更好维护自身合法权益的同时，方便用户与供电公司进行交流沟通。手机号码的正确录入也使居民能及时获得用电服务信息，使居民遇到用电故障时，可以做到迅速报修和咨询，可谓一举多得。