阳光保险集团打造客服中心升级工程
提升服务完善体验
倪淼淼
阳光保险集团着力打造客服中心升级工程,在近日开展的为期3个月的客服节期间推出一系列提升服务品质、完善客户体验的举措:亲办客户“免填单”业务,以减少客户等待时间;推广“一柜通”服务,让客户在一个窗口就能办理所有业务;在全国各分支机构的客服大厅配备WIFI设备,为客户营造温馨的等待氛围。
期间,阳光人寿还将开展“七彩阳光梦·金娃乐相随”全国青少儿绘画大赛、“百家讲堂进阳光”全国专家巡讲、客户满意度调查、千亿保障大回馈等一系列活动。
倪淼淼
阳光保险集团着力打造客服中心升级工程,在近日开展的为期3个月的客服节期间推出一系列提升服务品质、完善客户体验的举措:亲办客户“免填单”业务,以减少客户等待时间;推广“一柜通”服务,让客户在一个窗口就能办理所有业务;在全国各分支机构的客服大厅配备WIFI设备,为客户营造温馨的等待氛围。
期间,阳光人寿还将开展“七彩阳光梦·金娃乐相随”全国青少儿绘画大赛、“百家讲堂进阳光”全国专家巡讲、客户满意度调查、千亿保障大回馈等一系列活动。