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00012版:悠游

阳光保险集团打造客服中心升级工程

提升服务完善体验

  倪淼淼

  阳光保险集团着力打造客服中心升级工程,在近日开展的为期3个月的客服节期间推出一系列提升服务品质、完善客户体验的举措:亲办客户“免填单”业务,以减少客户等待时间;推广“一柜通”服务,让客户在一个窗口就能办理所有业务;在全国各分支机构的客服大厅配备WIFI设备,为客户营造温馨的等待氛围。

  期间,阳光人寿还将开展“七彩阳光梦·金娃乐相随”全国青少儿绘画大赛、“百家讲堂进阳光”全国专家巡讲、客户满意度调查、千亿保障大回馈等一系列活动。


浙江日报 悠游 00012 提升服务完善体验 2014-06-10 浙江日报2014-06-1000021 2 2014年06月10日 星期二