核心提示：

　　119火警是消防部门的“顺风耳”和“千里眼”,也是人民群众生命财产安全的“生命线”。然而,有人竟把火警电话当成儿戏，随意拨打。殊不知，手指轻轻拨出的一个假警或无效警，会严重浪费社会公共资源，甚至影响他人生命财产安全。

　　拨出119，只要响铃两下就能立即接警，1分钟内快速出警。

　　对于消防部门来说，无论是假火警还是真火警，亦或一个小小的求助警，他们都不能有半点含糊和怠慢。

　　然而，令人尴尬的是，原本严肃紧张的119报警竟被人当成儿戏：有人发泄不满情绪，慌报火警；甚至有人为给儿子看消防车，也拨打119报警电话……

　　据我省消防部门统计，各地这类假警或无效报警，平均占据所有报警数量的八成左右。

　　近年来，各类突发事故、应急救援不断增加，消防救援力量日趋重要，其担任的任务也越来越重，在社会救援中扮演的角度也愈加重要。

　　我们每个人都有责任，让这支力量的作用发挥得更好，坚决防止随意报假、浪费警力等行为，为消防官兵抢险救援提供更好的环境。

　　恶作剧

　　屡报假警遭拘留

　　日前，从湖南到绍兴市柯桥区打工的段某后悔莫及，工作没找成，结果还被警方行政拘留了9天。原因是，他连续5次打电话谎报假火警。

　　“安昌镇曙光路综合市场边上的房屋起火了，好多人被困……”今年3月底，绍兴市消防支队指挥中心接到报警后，立即通知柯桥区消防大队处警。

　　曙光路综合市场面积大，又是人流密集区，听说人员被困，消防部门一接到电话就立即行动。

　　消防大队出动5辆消防车，其中包括55米高的云梯救援车。可奇怪的是，当消防官兵赶到现场时，却发现市场周边根本没有发生火灾，只好无奈返回。

　　两天后，当地消防部门又接到报警，称安昌镇一居民小区发生火灾，急需扑救。这次，消防大队又出动了3辆消防车前往现场，结果又扑了空。

　　会不会是有人故意报假警？连续两次出现无效警，引起消防部门的警惕，接警员开始分析报警者的口音、语气。

　　9天后，消防部门接到一则报警，称柯北大道某居民楼发生火灾。细心的接警员发现，报警人的口音、语气等与前两次谎报火警的男子极为相似，但出于安全考虑，消防大队还是出动了1辆消防车前往现场探究竟，结果与前两次一样。

　　事后，接警员根据接警系统电话来源定位以及口音辨别，发现这3次报假警者为同一人。随后，柯桥区消防大队与安昌派出所合作，通过调用报警公用电话及其周边的监控视频搜寻嫌疑人，基本锁定该男子的样貌。两天后，这名男子又一次报火警，可惜未能现场抓获。

　　4月17日中午，该男子第5次拨打“119”报警电话。这次他就没这么“幸运”了，柯桥区消防大队接警员一边与其在电话中周旋，一边联系安昌派出所民警奔赴现场。几分钟后，该男子被抓了个现行。

　　原来，段某到柯桥不到1个月，这段时间心情不好，就想报假警发泄情绪。

　　段某报假警的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》。根据法律规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

　　段某先后5次谎报火警，严重扰乱社会公共秩序，警方对其作出行政拘留9日的处罚。

　　当儿戏

　　警力浪费后患多

　　陶汉瑶是绍兴市消防支队指挥中心的一名接警员，上个月接到的一起假警，令他印象深刻。

　　5月14日清晨，陶汉瑶接到电话，有人称绍兴高铁北站大门口有一辆槽罐车发生泄漏。消防部门担心槽罐车装有有毒危化品，加之高铁站人流密集，发生事故非常危险。随即，消防支队紧急调集柯桥、袍江、越城的5个消防中队、8辆消防车前往现场救援，结果却发现是个假警。

　　“谎报火警，不仅扰乱社会公共秩序，更造成社会公共资源的浪费，甚至耽误消防部门抢救群众生命财产安全的最佳时机，后果不堪设想。”陶汉瑶负责接警已有11年，遇到过各种各样的无效报警。

　　今年以来，绍兴市消防支队的接警量为4.17万次，其中有效的仅有2737起，剩下的都是为无效警和假警，占了九成以上。这些无效警和假警，大都是小孩好奇、大人无理取闹以及故意刁难接警员等。还有一些咨询、火患举报、摘马蜂窝、救助动物等非紧急类警情。

　　省消防总队相关负责人表示，全省各地的接警情况和绍兴差不多，有效的报警量只有两成左右。

　　记者在采访中了解到，有些假警甚至令人哭笑不得。前段时间，嵊州市消防大队接到有人报警，称经济开发区全化村发生火灾。结果，消防官兵找遍整个村都没有火灾的踪影。经了解，这起假警的原因竟是大人为了满足小孩子看消防车的愿望，就随手打了一个电话。

　　恶意谎报火警，闲来无事调戏，酒后破口大骂……火警电话五花八门，干扰了正常接警工作，浪费了不少警力资源。更严重的是，这些虚假警情极有可能会误导大众，在信息快速传播的今天，会造成社会恐慌、混乱甚至更为严重的后果。

　　陶汉瑶告诉记者，一般情况下，接警后会立即派出人员、车辆去现场处置，即使找不到事发现场或联系不上报警人，消防队员也不能马上撤离现场，必须经过反复的现场勘查，确诊无火情后才能返回。“在这过程中耗费了时间、人员精力和车辆资源，一旦碰到其他地方真的发生灾害事故，待他们赶来增援时极易错过最佳时机，后果不堪设想。”陶汉瑶说。

　　最令陶汉瑶担心的是，无效警占用火警有限的线路资源后，一些真正的火灾报警电话就不能及时打进来，耽误时间，就会直接影响火灾扑救、抢险救援和其他救助等任务。

　　酿恶果

　　依法严惩不宽恕

　　无效警、假警的数量高居不下，让消防部门有苦难言。

　　省消防总队有关负责人说，按照消防法的规定，消防部门承担火灾预防、火灾扑救和应急救援等三大职能。一些市民遇生活难题拨打“119”电话，消防队员也会及时出警。这虽然解决了市民的难题，但为非紧急事件出警不仅造成了警力的浪费，遇到更重要的警情也会错过最佳的抢救时间。

　　由于处罚不力，有些人还心存侥幸。故意报假警的人，往往报警后电话就处于关机、欠费停机或无人接听等情况，查找起来比较困难，同时消防部门也无权对其进行处理，需通过公安机关处理，以致不少报假警的案件没有得到及时处理。

　　如何减少和避免这类现象？消防部门认为，要加大打击力度，对于恶意骚扰的，发现现行的，应公开严肃处理；再次，要联合通讯部门，坚持谁主管谁负责的原则，切实采取有力措施，加强对IC卡电话及欠费手机的日常管理工作，从根本上遏制骚扰“119”报警电话。

　　一位业内人士称，这种损人不利己的报假警行为，让人联想起“狼来了”的故事——虽然欺骗的方式不同，但在害人害己这一点上却殊途同归，既严重扰乱了消防部队正常的工作秩序，也浪费了大量物力、警力。因此，除了道德方面的批评、警告，也要用法律手段对报假警者予以处罚。

　　同时，专家建议，对于报假警者，不仅要进行依法严肃处理，而且要纳入个人征信系统，只有让其对行动付出应有代价，才能有效减少报假警者，让有限的社会公共资源发挥更大的作用。

　　■专家观点

　　省消防总队指挥中心主任章志慰： 近年来无效火警和假火警确实比较多，预防和减少这类报警，首先要加强消防安全意识和法律教育，其中相当一部分报无效警和假警的人是青少年，要加强品德教育的力度。其次要加大处罚力度，让那些无理取闹、恶意谎报警的人不敢随意拨打报警电话。要将这类行为纳入社会诚信系统，切实形成震慑作用，保障有限的警力更好地发挥作用。