核心提示：

　　当年，王朔的小说《顽主》讲述了一家“三T”公司的荒诞故事，替你干活、替你赴约，甚至替你挨打受气，充满调侃和嘲讽。不曾想，如今，代驾、代理财、代砍价、代秒杀、代刷卡、代扫墓……花样众多的代服务，在快节奏的现代生活中不断出现，究竟利多还是弊多，引发社会关注。

　　45∶1。

　　一眨眼，杭州摇号购车成为现实。

　　5月27日，排除竞价阶段的1333个指标，21万人参加杭州限牌后的首次摇号。摇号车牌指标仅4693个，中签率约为2.2%。

　　不难想象，这种竞争是何等的激烈和残酷。

　　俗话说，上有政策，下有对策。果不其然，无孔不入的代服务也悄然而生了：一些4S店打出代客摇号的旗号，令不少消费者心动。

亲历：

代客摇号很诱人

　　“我们与您一起期待杭城第一次摇号，即日起，您只要到某某4S店，预交定金订购某某公司车辆，从订车之日起至5月26日，可以享受100元/天的补贴，如果未成功摇到号，可以选择继续等待或者退还定金，若继续等待仍然可以享受累计的补贴，等到成功摇到号……”

　　这是杭州一家4S店新推出的促销措施，令很多申购者苦恼的购车摇号，竟成了他们口中的“摇摇乐——你摇号，我补贴”。同时，该店还声称，免费提供代摇号一条龙服务。只要客户提供符合摇号要求的相关证件，就可以免费为客户代为申请小客车指标，申请到指标以后，只需要承诺在本店完成购车即可，不需要任何代办费用。

　　这一促销措施，看上去的确很诱人。事实又是如何？

　　记者以一个申购者的身份，与这家4S店联系。一位姓张的销售顾问热情地介绍，他们推出这项服务，主要是为了方便客户，当然也是为了吸引更多的顾客到店里买车。

　　“现在中签率那么低，你们能保证摇到号？”记者问。

　　“至少比你们自己去摇的中签率要高很多，可以达到10%以上。”对方答。

　　记者追问：“他们有什么方法能保证这么高的中签率？”对方表示，这是商业机密。4月27日，该店就有20多个客户参加摇号，5人中签，中签率高达20%以上。

　　至于如果申购者摇到号后，想到别的4S店买车，对方表示也可以，不过需要支付1000多元手续费。

　　采访中，面对远超预料的低中签率，很多急于购车的消费者表示，对代客摇号非但不反感，反而很有了解的兴趣。

　　不过，通过了解已实施摇号政策的北京、天津等地的代客摇号服务，记者发现，提供代客摇号的4S店，其实完全和普通购车人一样通过报名申请参加网上摇号，摇不到号一样无法购车。

　　提高中签率的途径，则不外乎尽可能多地召集那些有摇号资格却不购车的人参与摇号。倘若没有中签，北京、天津有些经销商还会替客户寻求更多资源。具体而言就是，经销商给客户找一个二手车主，购买二手车后将其报废，再以原车主名义购买新车。而旧车报废之后再买新车无需重新摇号，这样即可保证客户“买车上牌”，只是车牌登记方为二手车原车主，让原车主为客户“背车”。这一做法的风险显而易见，因为人车分离，很容易陷入骗局或发生纠纷。

困惑：各显神通争议多

　　在“代客网”上，代客服务的解释，就是针对某一件需要解决或者完成的事，当事者不愿意或者没时间、精力去做，将这件事托付给职业代客去解决或者完成。如代客送礼、代客理财、代客购物、代客砍价、代客驾驶、代客接送、代客排队等服务。另类一点的，还有代客表白、代客分手、代客扫墓等。

　　金华职业技术学院一位网名叫“金职派”的女同学，没想到自己的一则微博，突然火了。微博内容是一张QQ截图，内容是：“本人因为身体不适，需要找人代跑800米，下星期四第二节课经管操场，女，要求3分50秒以内，报酬是50元。”

　　这则微博一发出，就被不少加V的官微转载，自然也有不少网友跃跃欲试，表示“我来跑”。而据记者了解，不光是金华职业技术学院，国内很多高职院校都在流行各种代服务，诸如代签到、代上课、代写论文等。点开一些高职院校论坛、帖吧，不时可以看到类似的“广告”——

　　“亲，我们的代课15元一节，25元两节；长期合作有优惠，提前10天接受预订，早课和晚课价格也会有不同”。“好代课，全天为你服务，欢迎亲们的微信、短信、飞信、私信跟我们联系！”

　　在一些大学生兼职网站上，还有专门的学生团队“兼职”代课，并有越来越专业的趋势。对此，在杭州一所高校就读的大学生小宁对记者说，有需求才有市场，大学生花钱请“代课”，这一行为不可取，但学校的管理方式、老师的授课质量等，也需要重新审视。

　　正如一些专家所言，现在社会压力大、生活节奏快，各种代服务的出现，都因为有其市场需求存在。不过，新生事物往往都会存在争议，代服务也不例外，其中最争议性的，还要数“代看望老人”。

　　新《老年人权益保障法》规定，与老年人分开居住的赡养人，应当经常看望或者问候老年人。想不到这项规定，催生了新的代客服务。在网上，输入“代看望老人”后，就会跳出各种商品链接，提供包括陪老人聊天、吃饭、做家务、过生日、送礼物等“亲情服务”，收费从数十元到上千元不等。

　　原本是卖童装的卖家“雨葶”，也尝试推出了“代看望老人”业务。她的这项业务基础费用是单次200元，包含：一至两人上门代看父母，将父母状况写入探望报告，陪同聊天，把子女照片、视频给父母看，并拍摄父母照片、视频。交通、礼品代购、做家务等其他费用，视详情另计。

　　“雨葶”说，有个远嫁昆明的嘉兴客户，生了孩子，妈妈过去帮忙照顾孩子，就留下爸爸一人在家，不会收彩信，也不会上网，她就非常想找个人代为照看。“子女有困难照顾不到老人，我们就能帮忙，提供的不只是一种服务，而是给子女和父母搭建一座桥梁，缓解老人的孤独。”

　　对此，复旦大学教授顾东辉认为，这种“代看望老人”服务很无聊，因为子女对父母的问候、探望，是他人不可替代的。不过，他也认为，大多数不能常常回家探望父母的子女，往往都有各自客观的原因，更需要考虑的是事件本身背后更深层的问题。

反思：法律底线不能碰

　　位于杭州文一路古墩路口的春天花园小区，有一项特殊的代服务——代业主泊车。

　　该小区有350多辆车，却只有200多个车位。这100来个“缺口”怎么填？

　　小区物管公司想了个办法：免费代客泊车。下班回家，如果找不到车位，住户可以把车钥匙给保安，让保安停到周边的公共停车位。

　　工作人员李宁介绍，小区有两名专管停车的保安，有驾照，技术好。晚上，马路边可以免费停车，他们就把车停在外边；第二天凌晨，再把车停回到小区新腾出来的空车位上。小区每天需要代泊的车有60多辆，车主的钥匙往往挂满了保安室。

　　不过，这项代服务推了8年，很多周边小区想模仿，却都不敢动。“一个字，就是‘怕’。怕磕碰、怕丢车、怕失窃，不管发生什么情况，都不是轻易可以解决的。”物管公司相关负责人坦言。

　　事实上，如今大多数代服务，因为缺少规范与监管，都存在类似令人担忧的隐患，有安全问题，也有诚信问题。

　　代驾，可以说是这些年来最广为人知的一项代服务，但随之而来的种种乱象，同样饱受诟病。

　　来自河南的杨先生最近就碰到一桩闹心事：5月7日午夜时分，他从宁波江东区一家KTV出来，酒喝了不少，但意识还很清醒，就叫了一个曾送过他两三回的代驾赵女士。次日凌晨1时11分，赵女士驾驶杨先生的别克车，在一处立交桥附近遇到交警查酒驾。赵女士对交警说她是代驾，交警让她也测一下，没想到测试棒立马亮起了红灯，分明是酒驾。

　　面对事实，赵女士不得不承认，当晚她确实喝了酒，但不想丢掉这单生意，结果被查。

　　有专家指出，代服务往往都是新生事物，游走在法律与道德的边缘地带，缺少成熟的行为模式和完善的制度规范，由此也就容易产生各种问题与纠纷，甚至触犯法律。在这种情况下，提供和享受代服务的人，都必须有清醒的认识，毕竟有很多道德与法律底线，是不容触犯的。

　　就如“代骂”服务，最早在网络游戏中出现。在一些游戏界面的显著位置，许多人会打着“专业代骂”的旗号到处招揽生意，只要支付一定数量的游戏货币，指明需要骂的人，“代骂者”就会24小时在线刷屏骂人。结果，一些网店也推出“代骂”服务，还号称“带录音”。

　　有律师告诉记者，“代骂”实际上已涉嫌违法。情节较轻的，雇主和“代骂者”要承担民事及治安处罚责任；如果公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人，则有可能构成诽谤罪。

　　■专家观点

　　省社会科学院公共政策研究所所长杨建华： 随着经济社会的快速发展，城市化的不断推进，代客服务越来越多地出现在人们的日常生活中，这是社会服务行业发展进步的一种折射，不仅为人们工作生活提供了便利，也为人们就业创业提供了新舞台，这是可喜的现象。但其多样化的形式需要仔细斟酌，哪些“代”可取，哪些“代”不可取。相关单位要根据法律法规提供优质、诚信的服务，相关部门也需要及时完善机制，加大对各种代客服务的监管。