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创新支付结算模式 打造综合服务体系
金融之窗
党的十八届三中全会提出全面深化改革，完善金融市场体系，发展普惠金融。近年来，邮储银行积极开展普惠金融产品和服务方式创新创优，不断加大金融扶弱力度，普惠金融服务水平明显提高。作为践行普惠金融的先行者、金融服务三农的主力军，邮储银行的作用得到了政府的充分肯定和鼓励。国务院办公厅发布的《关于金融服务“三农”发展的若干意见》明确提出：鼓励邮政储蓄银行拓展农村金融业务，逐步扩大涉农业务范围。
邮储银行浙江省分行自2008年1月8日成立以来，始终坚持服务三农的战略定位，在各级政府和监管部门的指导下，致力于打造农村综合金融服务体系，不断创新农村支付结算服务内容和方式，在优化农村金融服务生态方面作出了积极贡献，为普惠金融在浙江的实践探索出一条特色道路。
助农取款
便利送到千家万户
为解决农村地区基础金融服务缺失问题，在继2010年实施“空白乡镇金融网点与服务覆盖工程”、设立43个非全日制固定网点后，邮储银行浙江省分行又于2010年下半年率先探索“银行卡助农取款”服务模式，解决涉农小额现金取款难问题。
“银行卡助农取款”服务是通过银行在农村指定的合作商户服务点布放银行卡受理终端，向借记卡持卡人提供小额取款和余额查询的业务。邮储银行“银行卡助农取款”服务模式可以简称为“一张绿卡、一部POS、一个商户、一本账”，具备覆盖面广、灵活性强、实效性好的特点。为满足农民差异化的服务需求，该行不断优化升级助农取款服务功能：开通跨行助农取款服务，并免收农民手续费；开通存折取款服务功能，让不会使用银行卡的老年农民也能轻松取现。
截至今年4月末，邮储银行浙江省分行已在辖内各县（市、区）支行的9200个行政村开通“银行卡助农取款”服务，覆盖50%左右300人以上的行政村。
“银行卡助农取款”服务推出后，支付渠道延伸到村一级，实现了“不出村、无风险”支取小额涉农补贴款，打通了中央惠农补助资金支付“最后一公里”，切实把政府各项支农惠农政策落到实处，极大地节约了社会成本。
综合服务
优化农村金融生态
邮储银行浙江省分行在全国农村金融改革试验区丽水市成功探索建设多功能的“农村金融服务站”，并在此基础上进行全省推广，为农民提供“一站式”金融服务，有效解决农村金融服务“三农需求大、融资难，城乡差距大、普惠难”的问题，全面改善和优化农村金融服务环境。
仅在丽水景宁，邮储银行就已经建成45家农村金融服务站。农村金融服务站集银行卡助农取款服务点、村邮站、农村反假币工作点、金融消费者权益保护站、农户基本信用信息采集服务站、金融宣传工作站、“三农”贷款保险证券协办站、大社保服务中心、就业培训中心“九位一体”，为当地农民提供小额取现、代理转账、余额查询、人民币反假、农户基本信用信息采集、理财咨询、金融知识宣传、协办保险证券和农户贷款业务等“一站式”服务，让农民和城镇居民一样，在家门口就能享受到便捷的金融服务。
在建设农村金融服务站的过程中，邮储银行浙江省分行把农村金融服务与村邮站进行有机结合，有序推进了农村金融服务站建设。农村金融服务站的工作人员作为邮储银行的贷款信息员，协助开展农户信用信息采集、贷款受理、逾期贷款催收等工作，提高了农户的信息质量，有力地助推了邮储银行贷款业务的拓展，加强了贷款风险的预测和防范。
政银合作
贴心服务社会民生
作为金融服务三农的主力军，邮储银行浙江省分行与各级政府合作，积极参与新农保、新居保、社会保障卡、涉农补贴等项目，充分发挥邮储银行的网络优势和在普惠金融领域积累的服务经验，积极构建政银服务民生平台。
参与新农保、新居保服务工作的各家分支行，积极配合当地政府做好代发代收前的各项准备工作，从网点的覆盖面到前台压力测算、从数据的传递到信息的核对、从账户的开立到存折的领取、从资金的发放到资金的支取，不放松实施工作的每一个环节，以确保资金能按时足额地发放到用户手上。为了做好持卡人服务，该行以服务小组为主体，流动服务车为平台，以村为单位，实行“新居保”代收、代缴分片责任承包的上门服务，广大居保户纷纷称赞邮储银行的服务真“贴心”。同时，利用“银行卡助农取款服务”，有效满足了偏远农村老百姓就近领取养老保险金的需求。
截至今年4月末，邮储银行浙江省分行累计发行社会保障卡210万张，直接服务“新农保”用户139万户，2013年累计代发涉农资金达1539万笔。
畅通渠道
支持农业产业化发展
今年4月，邮储银行浙江省分行与新昌中国茶市联手研发的新型、实用、便捷的商品交易终端“茶易宝”正式上线。
“茶易宝”不仅实现茶叶质量追溯和茶叶库存管理功能，也为中国茶市对商户创优评先管理提供了量化依据，大大提升了中国茶市对市场的规范经营管控能力。同时，该行还将与新昌中国茶市合作研发新昌中国茶市联名卡，实现茶市的场内资金结算与银行卡双重功能，开创金融服务农村大型专业市场的新型支付结算模式。
该行相关人士透露，他们将积极顺应农业生产经营方式转变，紧密结合农业“三链”（产业链、物流链、资金链）流通，以邮政绿卡为载体，整合结算、信贷、电子银行等多产品功能，通过农村金融服务站、惠农自助银行、网上银行、转账电话等业务的开展，构建农村商品流通资金渠道，加快农村商品流通网络各结点之间的资金周转、货款回笼，提供全方位的农业产业资金管理解决办法，从而助推农业生产经营效率的提升。
普及知识
提升农民金融素养
为了培育和提升农民金融素养，强化风险意识，理性金融消费，邮储银行浙江省分行在农村地区通过“金融知识万里行”、“理财惠农、国债下乡、服务三农、惠及城乡”等专项宣传活动，开展农民金融知识普及教育，自觉承担“普之城乡，惠之于民”的社会责任。
从2012年起，邮储银行浙江省分行连续两年联合国家金库浙江分库，在农村地区开展“理财惠农 国债下乡 服务三农 惠及城乡”系列宣传活动，深入农村，入户走访，宣传普及金融知识。宣传活动遍及全省10个设区市、65个县（市），活动范围覆盖126个乡镇、7000余个设有助农取款服务点的行政村。活动开展过程中，浙江分行各分支行和国家金库浙江各地市中心支库、县（市）支库联合开展大型宣传走访活动55次；社区、市场等宣传摆摊200余次；发放宣传折页、海报、横幅等各类宣传品20万余份；发放有奖知识问答问卷5万余份，收集有效客户信息4万余条。活动参与人数30万人次，社会反映良好。
值得一提的是，邮储银行还不断加强信息化保障，确保提供的金融服务安全可靠、高效便捷。2013年，邮储银行跨行交易成功率达99.8%，从2011年起，连续3年在全国性商业银行中排名第一；跨省交易成功率为99.75%，省内网络可用率达99.96%，继续保持行业较高水平。
邮储银行浙江省分行践行普惠金融的工作得到了各级领导的高度肯定。党的群众路线教育实践活动中央巡回督导组在浙江视察邮储银行助农取款服务点时，对邮储银行致力于解决农村金融服务“最后一公里”问题给予了充分肯定。中国银监会负责人在视察助农取款服务点时，殷切期望邮储银行继续坚持服务“三农”定位，承担起支农主力军的责任，发挥优势，不断创新，努力改变农村金融市场的薄弱现状，多推出一些低成本、可复制的金融产品和服务方式。浙江省政府领导在实地走访调研邮储银行景宁支行“农村金融服务站”后，给予了高度评价，指出“农村金融服务站”既方便了百姓，又促进了银行业务的多元发展，为优化农村金融生态作出了积极贡献。
路虽远，行将必至；事虽艰，做则必成。邮储银行浙江省分行将牢牢把握历史发展机遇，勇于探索、大胆创新，在新形势下赋予普惠金融改革创新、与时俱进的生命色彩，为广大中低收入人群平等享受金融服务、缩小城乡差距、构建和谐社会作出更大贡献。
农民用钱更方便更安全
邮储银行普惠金融的浙江实践（一）
送国债下乡