本报绍兴5月2日电 （记者 张丽） 在绍兴市鲁迅故里，从早上开始，浙江工业职业技术学院经济管理分院的大二学生黄桢的嘴巴几乎没有得闲，面带微笑，耐心解答各类疑问。

　　黄桢在上岗前做过相关的培训，但今天还是碰到了难题。两位中年人用手比划着，原来是聋哑人士，黄桢不会手语，急得一时不知该怎么办。幸好其中一位中年人突然想到什么，在手机上输入：卖票的窗口在哪里？黄桢也赶紧拿出手机，帮他们解答疑问。