温州成立保险行业调解委员会
保险案件有了“和事佬”
本报温州4月21日电(记者 黄宏 通讯员 洪叶)今天上午,温州鹿城区法院成立温州市保险行业人民调解委员会,今后发生在鹿城区辖区内保险类赔偿纠纷,经过“保调会”调解,再经鹿城区法院立案庭确认之后,便可直接申请法院强制执行。这也是全省首个涉及保险的调解委员会。
在此之前,已经有成功案例:一起发生在2010年的涉及多人财产、人身保险损害赔偿纠纷案件,历经两年未能得到解决。该调解委员会发挥调解优势,不到半个月就使该纠纷成功调解,当事人领取赔偿款。
根据温州市保险行业协会2013年7月所做的一次行业调研显示,2012年1月至2013年7月,温州市保险行业共发生各类保险纠纷案件9925件。其中,发生纠纷后,保险消费者向法院起诉的5306件,占53.5%;向上级保险公司投诉最终由双方自行调解成功的4039件,占40.7%;向保险监管部门和行业协会投诉的571件,占5.8%。
与此同时,保险案件大量攀升。鹿城区法院调研发现,近年来,该院受理的机动车交通事故责任纠纷案件数占涉保险公司纠纷案件数比重逐年攀升。2011年该院受理此类案件747件,2012年为1034件,2013年为1151件,2014年1至3月已受理316件。
“诉讼周期长、诉讼费高导致的案件当事人维权成本高,如何让涉及老百姓的权益得到及时、高效解决,成为一大课题。”鹿城区法院负责人表示。
在今后,三类纠纷可以直接进入调解:投保人、被保险人或受益人与温州市辖内保险公司发生的保险合同纠纷;涉及被保险人、温州市辖内保险公司的机动车交通事故责任纠纷;涉及温州市辖内保险公司的其他纠纷。
据介绍,涉及到保险的这类调解周期一般10个工作日,最长不超过15个工作日就能得到解决,整个过程不收取任何费用,且确认决定送达双方当事人后发生法律效力。